2019年5月31日民情播报（2019年度第21期）

发布时间： 2019-06-04 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

本周，市12345在线平台共受理各类诉求6809件。其中，公众来电6370件，网站、微信、微博、移动APP等网络诉求176件，来信来访10件，其他类12件；共承办省平台交办件241件。按诉求类型划分：咨询类2360件、求助类2296件、投诉类397件、建议类145件、其他类1611件。受理量排名前五的诉求主要为市容管理、市场管理、物业管理、治安管理、环境污染治理。

二、工单办理情况

（一）省平台交办事项

本周，共承办省平台交办工单241件，向各网络成员单位转办210 件，网络成员单位按时办结率98.09 %，共回访办件 162件，回访综合满意率78.40 %。诉求主要集中在公积金缴存提取、乡村基层自治、房产交易、社会保险综合、户籍管理等方面。

（二）市平台交办事项

本周，市12345在线平台在线直接答复4175件，向各网络成员单位派发工单2634件，网络成员单位按时办结率98.84 %，共回访办件1973件，回访综合满意率89.81 %。诉求主要集中在违法建设、消费维权、道路及附属设施维护、国土资源管理、噪音扰民等方面。

三、诉求热点

（一）占道经营方面。共受理134件占道经营类诉求，涉事主体主要为流动摊贩和店铺。流动摊贩占道经营主要涉及：仁和锦居南门、洪江路园林路口、节制闸桥南等，如陈女士反映“郭里园新村小红帽幼儿园西门前道路有许多摊点，影响通行”；店铺占道经营主要涉及：北园新村20幢店面、百花苑26幢铝合金店、陈家小园东门龙虾店等，如沈先生反映“青年西路江湖烧烤店将座椅摆放至非机动车道，影响通行”。市12345在线平台已将上述情况及时交办辖区城管部门查处。

（二）物业服务设施方面。共受理129件关于物业服务设施类诉求，主要表现为小区停车位增设和小区配套设施损坏两方面。停车位增设方面，如姜先生反映“城南新村85幢南侧绿化带已被破坏，建议修剪成公共停车位”；小区配套设施损坏方面，如王先生反映“海门市人民西路374幢一单元三楼楼道灯损坏，要求维修”。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府做进一步处理。

（三）空气烟尘污染方面。共受理92件空气烟尘污染类诉求，主要集中在餐饮店油烟污染、秸秆焚烧两方面。餐饮店油烟污染主要涉及：公园佳苑21幢烧烤店、书院坊22幢餐厅、光明东村东门饭店等，如曹先生反映“濠东路51号苏湘汇饭店油烟排至小区，影响居民健康”；秸秆焚烧主要涉及：西亭高级中学附近、长泰路永和路口、景和花苑东侧等，如赵先生反映“石桥路纬一路口有人正在焚烧秸秆，空气污染严重”。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府查处。

四、典型案例

（一）积极维修小区地下车库，满足居民停车需求。崇川区张先生反映“位于城山家园南部的人防工程和地下车库早已通过验收，却迟迟未开放”。对此，崇川区天一公司答复：因之前地面车位基本能满足停车需求，一直未投入使用。现应广大业主需求，公司拟开放未开放部分，但小区地下车库一些设备老化需更换与维修，再加上啬园路隧道工程导致车库顶渗水。目前公司正在组织维修工程招标，预计8月下旬全面投入使用。市12345在线平台据此回访张先生，其表示满意。

（二）夜间修缮坑洼路段，尽量避免影响出行。5月26日，孙女士反映：“工农路（濠北路—钟秀路段）路面坑洼，破损严重，希望部门尽快修缮。”5月28日，南通市市政和园林局回复：工农路改造提升阶段，需利用老路临时通行，坑洼路段即为原非机动车道部分。此部分设计强度低，且为了抑制扬尘一直洒水，影响路基，故出现坑洼。我局城建中心项目部一直在利用夜间维修，尽量将影响降到最低。目前施工的半幅路面计划8月初完工，届时将导改到新路通行，还请市民理解。回访时，孙女士表示满意。

（三）集中整治违停路段，还市民畅通的出行环境。黄女士反映“中南世纪花城一期与二期中间盘香路边，以及旁边的花圃里有很多车辆违章停车”。对此，市公安局答复：近日，交警部门对该路段进行集中整治，

采取张贴公告、贴违停单、拖移的方法，提高道路通行效率，营造良好畅通的道路交通环境。同时联合中沙社区、老党员、业主志愿者等开展专项治理，多管齐下，进一步改善盘香路的通行条件，还路于民。市12345在线平台据此回复黄女士，其表示满意。

五、市民建议

（一）港闸区通刘公路通宁大道路口，通宁大道天桥的四个拐角处均出现开裂现象，裂缝长度5—10厘米，存在安全隐患，建议尽快维修。

（二）通州区S225省道陈酒路口，东西方向路段为斜坡，影响周边学校师生通行，建议将斜坡路段修复平整。

（三）钟秀中路公交公司加油站西侧斑马线经常发生交通事故，建议在斑马线附近安装警示带。