2019年1月5日民情播报（2019年度第1期）

发布时间： 2019-01-22 　字体：[ 大 中 小 ]

一、基本情况

（一）受理情况

12月29日—1月5日，市12345在线平台共受理省、市各类诉求4703 件，线上直接答复2657 件，形成工单交办至网络单位2046件。其中：承办省12345在线平台交办件192件，及时办结100%；市12345在线平台共接听公众来电4382件；受理微信、微博、网站等全媒体诉求129 件。共形成有效工单 4442件、无效工单261件，按时办结率97.72 %，回访综合满意率82.39 %。

（二）省平台交办事项

诉求主要涉及：产权证办理、违章搭建、工伤赔款、公积金提取、房屋拆迁、社保办理、小区停车管理、窨井外溢、路灯维修、劳动维权等，按属地划分：

属地	海安市	如皋市	如东县	启东市	海门市	通州湾示范区	通州区	港闸区	崇川区	开发区	市级部门	合计
数量	9	17	8	28	15	1	12	1	8	5	88	192

（三）市平台交办事项

承办量前三位的县（市）区为：崇川区、开发区、港闸区；承办量前五位的市级部门（单位）为：建设局、公安局、交通局、人社局、环保局。

（四）“大走访”受理情况

“大走访”共受理相关诉求2件，涉及垃圾清运、交通事故认定，按属地分为：通州湾示范区、通州区政府。目前已交办辖区政府办理。

二、诉求热点

（一）畜禽养殖及屠宰监管方面。共受理57件市民关于生猪养殖及屠宰监管方面的诉求，诉求主要集中在：一是少数农村养猪场气味难闻，将污水直排河道，如海门市正余镇王灶河村、如皋市长江镇义圩村、如皋市柴湾镇杨宗村养殖场。二是屠宰点噪音扰民，如通州区金西镇张灶港村有屠宰户在21点以后仍在作业，噪音扰民。三是有屠户欲将生猪调运出县，至辖区畜牧兽医站办理动物检疫证，部门不予办理。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府协调处理。

（二）工程施工管理方面。共受理174件市民关于工程施工监管方面的诉求，诉求主要集中在：一是地铁二号线尚德城邦段施工，施工队将自来水管挖坏，导致周边小区停水。二是工地夜间施工扰民，如工农路崇川路口、人民中路友谊桥路段、长泰路永兴大道路口、城山路崇川路口、海悦嘉园和绿城兰园小区附近工地等。三是道路维修进展缓慢，维修一半后停工动工，如开发区滨水路等。四是有施工队在路面上堆放了大量的泥土未清理，导致扬尘严重，如文峰路19号阁楼大厦南边河道工地。市12345在线平台已将上述情况转交相关部门做进一步处理。

（三）公交运营服务方面。共受理89件市民关于公交运营服务方面的诉求，诉求主要表现在：一是公交运营方面。如57路公交早晨6-7点经常晚点，且该班车乘客较多，建议增加早高峰车次；新市街钟秀路至人民路一段无公交站台，且未开通公交线路，周边居民乘车不便等。二是公交服务质量方面。如近期温度较低，612路和19路公交未开空调；101路、72路、23路终点站台未设置座位，老年人候车不便；表扬驾驶苏FC0930公交车司机倪先生捡到乘客手机，及时联系并归还等。市12345在线平台已将上述情况转交市公交公司进一步处理。

三、市民建议

（一）崇川区青年中路与文峰花苑路口车辆较多，建议在路口拐弯处设置一个广角镜，扩大司机视野，减少交通事故的发生。

（二）市开发区通富大道与通盛大道路口，由西往东方向只有一个右拐道，经常堵车，建议增加一条右拐车道。

（三）市区九圩港大桥正在维修，之前桥面材料为铁板，经常有路人摔倒，建议利用改造时机将桥面改为防滑材料浇筑。