2019年1月19日民情播报（2019年度第3期）

发布时间： 2019-02-01 　字体：[ 大 中 小 ]

一、基本情况

（一）受理情况

1月12日—19日，市12345在线平台共受理省、市各类诉求5385件，线上直接答复3068件，形成工单交办至网络单位 2317件。其中：承办省12345在线平台交办件 203件，及时办结100%；市12345在线平台共接听公众来电 5041件；受理微信、微博、网站等全媒体诉求 141件。共形成有效工单 5062件、无效工单 323件，按时办结率 98.66 %，回访综合满意率82.48 %。

（二）省平台交办事项

诉求主要涉及：税务发票、医疗缴费、工资拖欠、路灯故障、学校管理、土地确权、公积金提取、土地征用款、农民负担、护照办理等，按属地划分：

属地	海安市	如皋市	如东县	启东市	海门市	通州湾示范区	苏通园区	通州区	港闸区	崇川区	开发区	市级部门	合计
数量	16	20	15	38	22	6	2	14	7	14	1	48	203

（三）市平台交办事项

承办量前三位的县（市）区为：崇川区、港闸区、开发区；承办量前五位的市级部门（单位）为：公安局、环保局、交通运输局、人社局、建设局。

二、诉求热点

（一）劳动保障方面。共受理127件市民关于劳动保障方面的诉求，诉求主要体现在：一是工资发放方面，如银行职工休产假，被扣除3000元工资；个别社区拖欠保洁员工资等。二是医疗保险缴纳方面，如个人缴纳的医保却在江苏政务APP上未能查询到全部缴纳信息；社保缴纳地转移，咨询应如何办理相关手续；个别村委会要求强制要求村民缴纳居民医保附加意外保险50元等。三是劳动合同方面，如通州湾示范区海晏小学未与代课老师签订劳动合同等。市12345在线平台已将上述情况转交市人社局和辖区政府做进一步处理。

（二）学校管理方面。共受理39件市民关于学校管理方面的诉求，诉求主要集中在：1. 个别中学早上6点半上学，认为时间太早，希望推迟上学时间，如通州区兴仁中学；2.个别学校初二年级班主任经常在夜间21点后要求打印电子档作业，给家长带来不便，如南通市第三中学；3. 近期流感，个别学校二年级学生被感染人数较多，希望学校统一进行停课，如崇川区实验小学南校区。市12345在线平台已将上述情况转交市区两级教育部门处理。

（三）新能源汽车充电桩安装方面。开发区杨先生反映“我是中港翡翠城9幢住户，购买了新能源车，准备在自家停车位安装一个充电桩，但供电公司要求出具相关证明资料，物业公司无法出具”。近期，市12345在线平台共受理关于小区安装新能源汽车充电桩诉求11件。针对此类问题，供电公司表示，用户申请安装充电桩需提供产权证明、身份证明、充电桩技术数据，同时需要物业公司提供同意安装说明。而事实上，很多小区停车位为公共停车位，用户无任何产权；即便用户拥有产权车位，大部分物业公司也都拒绝提供同意安装说明材料。群众希望相关部门做好协调工作，尽快安装充电桩，解决新能源汽车充电难题。

三、市民建议

（一）建议海安市公交实现支付宝扫码乘坐，方便市民。

（二）桃坞路每晚都进行洒水作业，导致次日路面结冰，多人骑车摔倒，建议根据天气情况适当地安排夜间洒水工作。

（三）建议将车辆年检时的纸质交强险保单更换为电子保单，方便市民。