2020年7月3日民情播报（2020年度第26期）

发布时间： 2020-07-03 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

本周（6月26日—7月3日），市12345在线平台共受理各类诉求11839件。其中，公众来电10746件，网站、微信、微博、移动APP等网络诉求550件，承办省平台交办件323件，其他诉求220件；按诉求类型划分：咨询类5574件、求助类3246件、投诉类583件、建议类243件、举报类1737件、其他类456件。受理量排名前六的诉求主要为环境污染治理、治安管理、市容管理、物业管理、公安交警、社会保险。

二、工单办理情况

本周，市12345在线平台承办、受理各类诉求中，在线直接答复8072件，向各网络成员单位派发工单3767件。网络成员单位按时办结率98.32%。有效回访2891件，办件回访满意率95.82%。

三、诉求热点

（一）驾驶管理方面。共受理780件驾驶管理类诉求，主要集中在驾驶证期满换证、驾校考试、驾驶证审验等方面，如吴先生咨询“湖北籍人员，驾驶证7月20日过期，是否可以在通州区车管所换证”；金女士咨询“在河北报考驾照，科目一科目二已通过，科目三报考未通过，目前人在南通，是否可以在南通报考”；徐先生咨询“南通籍A2驾驶证，今年5月15日驾驶证到期，现被扣10分，咨询如何审验”。市12345在线平台已根据车管相关政策进行在线解答。

（二）疫情防控方面。共受理602件疫情防控类诉求，主要集中在隔离政策咨询、苏康码注册解绑、核酸检测咨询等方面，如汪先生咨询“北京到南通有何隔离政策”；王先生反映“自家的苏康码被陌生人绑定为附属码，咨询如何解绑”；胡先生咨询“从武汉到通州区是否需要进行核酸检测”。市12345在线平台根据相关防疫政策规定进行在线解答。

（三）占道经营方面。共受理317件占道经营类诉求，主要涉及到五洲幸福湾西门、锦都花苑2幢楼下店面、新城农贸市场两侧、万和家园南门口、融悦华庭东门处、永和佳苑26幢旁消防通道、新港西路花园路口等。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府核查处理。

四、市民建议

（一）唐闸派出所横河社区警务室西南角十字路口人流量较大，建议在此处安装信号灯。

（二）每天凌晨一点左右环卫工人在慈博路清运垃圾，噪音较大，因临近高考，建议将清运时间提前至21:00左右。

（三）通启路东方大道路口红绿灯左转灯与直行灯同时亮起，导致非机动车与机动车抢道通行，存在安全隐患，建议改进。