2018年4月11日民情播报（2018年度第14期）

发布时间： 2018-04-20 　字体：[ 大 中 小 ]

一、基本情况

（一）受理情况                      

2018年4月5日—4月11日，南通全市共受理省、市、县平台各类诉求21354件，线上直接答复15922件，形成工单交办至网络单位5432件。其中，承办省12345在线平台交办件95件，及时办结率100%，综合满意率100%；市12345在线平台共接听公众来电1766件，受理微信、微博、网站等全媒体诉求101件，共形成有效工单1649件、无效工单117件，按时办结率96.86%，回访综合满意率90.57%；县（市）区12345在线平台共接听公众来电13801件，受理微信、微博、网站等全媒体诉求5591件，共形成有效工单17606件、无效工单1766件，按时办结率99.29%,回访综合满意率96.79%。

（二）省平台交办事项

诉求主要涉及：窨井盖损坏、商品房买卖纠纷、农村违建、拖欠工资、供水服务、低保申请、土地确权、公积金提取等。

按属地划分：海安县12件、如皋市15件、如东县10件、启东市16件、海门市10件、通州区10件、崇川区7件、港闸区5件、开发区3件、市级部门7件。目前已办结56件，尚有39件正在办理中。

属地	海安县	如皋市	如东县	启东市	海门市	通州区	崇川区	港闸区	开发区	市级部门
数量	12	15	10	16	10	10	7	5	3	7

（三）市平台交办事项

承办量前三位的县（市）区为：崇川区政府、港闸区政府、开发区管委会；承办量前五位的市级部门为：房管局、公安局、交通局、环保局、人社局与建设局。

（四）“大走访”受理情况

“大走访”共受理相关诉求1件，反映海门市海门街道双高村27组道路坑洼不平，村民无法出行。此事已交办海门市政府办理。

二、诉求情况

（一）诉求分析

前十项热点诉求为：市容管理（146件）、环境治理（140件）、物业管理（69件）、市政管理（65件）、交通管理（59件）、治安管理（54件）、社会保险（48件）、市场监管（44件）、装饰装修（42件）、价格监管（29件）其中：

1．市容管理类诉求占比7.44%，主要为：违法建设、破坏绿化、乱设摊点、店外经营等。

2．环境治理类诉求占比7.14%，主要为：餐饮店油烟污染、工厂排放废气、夜间施工噪音等。

3．物业管理类诉求占比3.52%，主要为：房屋维修、小区停车位管理、小区配套设施维修、物业收费等。

4．市政管理类诉求占比3.31%，主要为：下水管道堵塞、道路维修、窨井盖损坏等。

5. 交通管理类诉求占比3.01%，主要为：交通设施优化、汽车违停、道路拥堵等。

6. 治安管理类诉求占比2.75%，主要为：身份证办理、外置扩音器、设置赌博机等。

7．社会保险类诉求占比2.45%，主要为：社保缴费及报销、社保卡办理等。

8. 市场监管类诉求占比2.24%，主要为：产品质量、售后服务纠纷、无证经营等。

9．装饰装修类诉求占比2.14%，主要为：小区装修破坏房屋结构等。

10．价格监管类诉求占比1.48%，主要为：乱收停车收费、房屋及商品价格过高等。

（二）热点问题

  1．工地施工扰民问题。共受理71位市民关于工地夜间施工扰民方面的举报，涉及的工地主要有：和兴花苑东南角、任港路公馆1895、中南世纪城云客公馆周边、花园路园林路口、姚港路22号6幢南侧、通富路山港桥花苑南侧、龙潭福里西侧、苏建名都城南侧、小海花苑东侧、城山路世纪大道路口、东方中学西侧、恒盛尚海湾东侧、永兴福里南侧、港务大厦北侧等工地。市12345在线平台已将上述情况转交环保部门查处。

2．环境污染问题。受理39位市民关于环境污染监管方面的举报，反映较为突出的有：竹韵花园、新港花苑周边河道河水发黑发臭；万濠星城小区周边空气中弥散有化学气味，怀疑附近工厂偷排废气；亚太苑小区有租赁户在小区车库内加工卤味食品，味道难闻；滨江花园南门桥东侧经常有人焚烧各种垃圾，影响环境等。市12345在线平台已经上述情况转办环保部门进一步处理。

3．村级道路受损问题。如皋市白蒲镇康庄村31位村民反映，因交通部门修建X26县道白蒲镇境内的一座桥，导致车辆在村道绕行，压坏了23组、25组、27组村民集资修建的水泥路，村民们希望相关部门在桥梁修好后负责对村级道路进行修复。对此，如皋市交通部门非常重视，正积极牵头处理。

4．道路交通管理问题。共受理31位市民关于交通管理方面的诉求，问题主要集中在：个别路段车辆违停现象严重，影响通行，如盘香路中南世纪花城段、永怡路万科公园段、姚港路新建路口、大生路新华路口南段、双拥路、江川东路金石大酒店南侧、星城路东晖花园东侧等；个别路段渣土车闯红灯、沿路抛洒问题多发，如崇川大桥江海大道路口、盛开路、永达路与石桥路口、永红河东侧路五山菜场段等。市12345在线平台已将上述情况转交公安和城管部门加强管理。

三、市民建议

1．建议崇川区世濠花园南门附近的公共厕所对外开放。

2．建议在崇川区虹桥路朝晖花园北门斑马线处设置警示灯，改善交通秩序。

3．建议公交55路在城隍庙北门增设停靠点。