2018年8月4日民情播报（2018年度第30期）

发布时间： 2018-08-09 　字体：[ 大 中 小 ]

一、基本情况

（一）受理情况

7月28日—8月4日，市12345在线平台共受理省、市各类诉求 2544件，线上直接答复1332件，形成工单交办至网络单位1212件。其中：承办省12345在线平台交办件140件，及时办结率100 %；市12345在线平台共接听公众来电2291件；受理微信、微博、网站等全媒体诉求113件。共形成有效工单 2411件、无效工单133件，按时办结率93.78%，回访综合满意率91.54 %；

（二）省平台交办事项

诉求主要涉及：危房改造、户口迁移、农村道路修建、劳动维权、广场舞噪音、畜禽养殖场污染、物业管理、公积金提取、垃圾清理等，按属地划分：

属地	海安市	如皋市	如东县	启东市	海门市	通州区	港闸区	崇川区	开发区	市级部门	合计
数量	12	12	10	32	18	16	2	7	2	29	140

（三）市平台交办事项

承办量前三位的县（市）区为：崇川区、开发区、港闸区；承办量前五位的市级部门（单位）为：公安局、环保局、建设局交通局、人社局。

（四）“大走访”受理情况

“大走访”共受理相关诉求2件，涉及消费者维权、房屋质量，按属地分为：崇川区、启东市。目前已交办属地政府办理。

二、诉求热点

（一）体育运动管理服务方面。共受理35位市民关于体育运动管理服务方面的反映，主要集中在：游泳池水质较差、氯气含量超标，导致儿童游泳后出现发热症状；个别健身会所老板跑路导致健身卡无法使用；个别学校宣称对体育设施进行整修取消对外开放，而实际并没有整修施工；部分小区健身器材生锈损坏，存在安全隐患。市12345在线平台已将上述情况转交卫监、教育、街道社区等单位办理。

（二）环境保护方面。共受理39位市民关于环境保护方面的诉求，主要集中在：餐饮油烟污染，如通启路某烧烤店、万象新村某饭店、越江新村某烤鱼店、教育路某烧烤店、天勤家园多家饭店等；畜禽养殖场污染，如如皋市江安镇联络新村某养猪场涉嫌将粪水直排进河道，导致河水绿藻疯长，恶臭难闻；工地施工扬尘污染，如太平路八一路口、振兴西路军山花园南侧、北濠桥实验幼儿园东侧、洪江路通富北路至园林路段等处工地。市12345在线平台已将上述情况转交城管、环保、建设等部门核实处理。        

（三）外置扩音器扰民方面。共受理20位市民关于外置扩音器扰民方面的诉求，主要在：斋事高音喇叭扰民，如民安花苑、幸福世家、新华家园、民主港新村、南川园小区、永兴佳园等小区；店铺使用扩音器宣传或叫卖扰民，如华达广场酒吧、虹桥一小南侧超市、兆丰嘉园水果店、万象新路熟食店等；广场舞高音喇叭扰民，如海韵花园居委会东边、星富花苑25幢北侧、幸福世家北门、洲际酒店东门等。市12345在线平台已将上述情况转交市公安局办理。

三、市民建议

（一）港闸区碳素厂一带已经拆迁，建议2路公交车改线走黄海路、厚生路至新华二村。

（二）市开发区长虹路复兴东路口红绿灯一直未投入使用，建议尽快投入使用并增设违章抓拍设备。

（三）建议崇川区北郭北村新建公共车库，缓解停车难。