2018年6月23日民情播报（2018年度第24期）

发布时间： 2018-07-03 　字体：[ 大 中 小 ]

（一）受理情况

6月16日—6月23日，市12345在线平台共受理省、市各类诉求2419件，线上直接答复1356件，形成工单交办至网络单位1063件。其中，承办省12345在线平台交办件159件，及时办结率100 %；市12345在线平台共接听公众来电2102件，受理微信、微博、网站等全媒体诉求127件，共形成有效工单2324件、无效工单95件，按时办结率96.47 %，回访综合满意率95.92 %；

（二）省平台交办事项

诉求主要涉及：农村水渠修建、烧烤店占道经营、助学贷款申请、非法捕鱼、拆迁安置、产权证办理、交通违章、违章搭建、公积金提取等，按属地划分：

属地	海安市	如皋市	如东县	启东市	海门市	通州区	通州湾示范区	崇川区	港闸区	开发区	市级部门	合计
数量	15	9	11	18	22	20	1	42	5	6	10	159

（三）市平台交办事项

承办量前三位的县（市）区为：崇川区、港闸区、开发区；承办量前五位的市级部门（单位）为：公安局、环保局、城建集团、人社局、卫计委。

二、诉求热点

1. 市场监督管理方面。共受理45位市民关于市场监督管理方面的诉求，主要集中在：（1）涉嫌无证经营，如南大街兴胜大厦某培训机构、城南新村某废品收购点、新桥新村某冷饮批发部等；（2）虚假宣传，如精装商品房所用装修材料与样板房不一致、商家微信朋友圈集赞活动不兑换奖品等；（3）汽车维保，如汽车方向器、变速箱在保修期内发生故障，4S店却不予维修；（4）食品安全，如超市销售过期食品、面包店销售的面包内有异物等。市12345在线平台已将上述举报转交辖区市场监管部门进一步核实处理。

2．电梯管理方面。共受理37位市民关于电梯管理方面的诉求，主要集中在：（1）小区电梯损坏未及时维修，如幸福世家、幸福怡居、南山国际小区等；（2）建议老小区安装电梯，如黄先生反映“锦安花园房屋共7层，老人上下楼极不方便，建议加装电梯；（3）小区电梯未及时年检，如骏和棕榈湾、中南世纪城小区等。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府进一步处理。

3. 消防安全隐患方面。共受理31位市民关于消防安全隐患方面的诉求，主要集中在：（1）业主在楼梯间内停放电瓶车或拉线给电瓶车充电，如民心花园小区；（2）占用消防通道停放汽车，如金水湾花园、盛唐公寓小区等；（3）消防用水管道或消防栓不通水或损坏，如怡园新邸消防水管、公园二村消防水管、通京大道观阳路口东侧消防栓、盘香路洪江路口北侧消防栓等。市12345在线平台已将上述情况通报市消防支队、辖区政府或市自来水公司办理。

三、市民建议 

1．市开发区惠泽路长天路口没有红绿灯，经常发生交通事故，建议安装红绿灯。

2．服务对象近期在第三人民医院打狂犬疫苗五联针，每打针都要重新挂号，建议一次性收取狂犬疫苗五联针的药费。

3．崇川区世濠花园小区周边3公里范围内无农贸市场，建议增设。