2018年3月28日民情播报（2018年度第12期）

发布时间： 2018-04-04 　字体：[ 大 中 小 ]

一、基本情况

（一）受理情况                   

2018年3月21日—3月28日，南通全市共受理省、市、县平台各类诉求19969件，线上直接答复14012件，形成工单交办至网络单位5957件。其中，承办省12345在线平台交办件98件，及时办结率为100%，综合满意率100%；市12345在线平台共接听公众来电2196件，受理微信、微博、网站等全媒体诉求99件，共形成有效工单2199件、无效工单96件，按时办结率96.5%，回访综合满意率94.2%；县（市）区12345在线平台共接听公众来电13321件，受理微信、微博、网站等全媒体诉求4255件，共形成有效工单16385件、无效工单1191件，按时办结率99.1%,回访综合满意率96.7%。

（二）省平台交办事项

诉求主要涉及：违章搭建、房屋质量、土地确权、低保申请、供水服务、土地征用、户口迁移、道路维修、交通违章处罚等。

按属地划分：海安县14件、如皋市10件、如东县9件、启东市20件、海门市19件、通州区9件、崇川区8件、开发区2件、市级部门7件。目前已办结94件，尚有4件正在办理中。

属地	海安县	如皋市	如东县	启东市	海门市	通州区	崇川区	开发区	市级部门
数量	14	10	9	20	19	9	8	2	7

（三）市平台交办事项

承办量前三位的县（市）区为：崇川区政府、港闸区政府、开发区管委会；承办量前五位的市级部门为：公安局、环保局、交通局与建设局、人社局、房管局。

（四）“大走访”受理情况

“大走访”共受理相关诉求2件，涉及公积金缴纳及贷款，按属地分为：市区、启东市。目前已交办公积金管理中心、启东市政府办理。

二、诉求情况

（一）诉求分析

前十项热点诉求为：市容管理（194件）、环境治理（140件）、物业管理（99件）、交通管理（94件）、市场监管（71件）、治安管理（68件）、市政管理（51件）、社会保险（37件）、教育管理（28件）、房产交易（27件）、其中：

1．市容管理类诉求占比8.83%，主要为：违法建设、破坏绿化、乱设摊点、店外经营等。

2．环境治理类诉求占比6.38%，主要为：餐饮店油烟污染、工厂排放废气、夜间施工噪音等。

3．物业管理类诉求占比4.51%，主要为：房屋维修、小区停车位管理、小区配套设施维修、物业收费等。

4. 交通管理类诉求占比4.28%，主要为：交通设施优化、汽车违停、道路拥堵等。

5. 市场监管类诉求占比3.23%，主要为：产品质量、售后服务纠纷、无证经营等。

6. 治安管理类诉求占比3.10%，主要为：身份证办理、外置扩音器、犬只管理等。

7．市政管理类诉求占比2.32%，主要为：下水管道堵塞、道路维修、窨井盖损坏等。

8．社会保险类诉求占比1.68%，主要为：社保缴费及报销、社保卡办理等。

9．教育管理类诉求占比1.28%，主要为：施教区范围咨询、幼儿报名等。

10．房产交易类诉求占比1.23%，主要为：房产证办理、房产纠纷等。

（二）热点问题

1．外置扩音器噪音扰民方面。共受理32位市民关于外置扩音器噪音扰民方面的诉求，问题主要体现在：个别店面使用高音喇叭叫卖，噪音扰民，如虹桥新村蔬菜店、盆景园附件部分店面；小区广场上或公园内，有人使用高音喇叭播放音乐跳广场舞，如天勤家园、学田公园；个别小区内唱童子戏，高音喇叭噪音扰民，如同和嘉苑等。市12345在线平台已将上述情况转交公安部门办理。

2．交通设施维护方面。共受理30位市民关于交通设施维护方面的诉求，问题主要集中在：个别路口红绿灯配时过短，建议延长，如青年路工农路口东西方向直行绿灯；世纪大道紫琅路口是丁字路口左转弯没有道路，但路面却施划了左拐弯导向车道线，建议清楚以免误导车主；人民路工农路西侧路口的掉头豁口距离红绿灯过近，上下班高峰期等待车辆较多无法掉头，建议优化等。市12345在线平台已将上述建议转公安部门进一步研究。

3．幼儿园招生报名方面。共受理17位家长关于开发区幼儿园招生报名方面的诉求，主要反映入园难问题，如：个别小区配套幼儿园尚未建成，但去周边其他私立幼儿园报名时均被告知满园；由于开发区幼儿园数量有限，无法满足城市化快速发展背景下幼儿激增的需求，适龄儿童无法正常入园的现象较为突出，建议加大幼儿园规划建设力度。市12345在线平台已将家长建议转交市开发区研究。

4．快递公司扰民方面。服务对象反映，有快递公司租用小区车库设置投递点，物品乱堆乱放影响通行，工作人员整理快递时噪音太大，影响居民休息，如春天花园、新桥北村等。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府（管委会）协调处理。

三、市民建议

1．建议在崇川区青年西路南通海关一段施划停车位。

2．崇川区校西路龙王路至人民路一段的行道树过于茂盛，建议修剪。

3．公交607路班次间隔时间较长，建议缩短间隔时间，增加公交班次。