2018年3月23日民情播报（2018年度第11期）

发布时间： 2018-03-27 　字体：[ 大 中 小 ]

一、基本情况

（一）受理情况                   

2018年3月17日—3月23日，我市共受理省、市平台各类诉求1644件，线上直接答复956件，形成工单交办至网络单位688件。其中，承办省12345在线平台交办件81件，及时办结率为100%；市12345在线平台共接听企业和群众来电1452件，受理微信、微博、网站等全媒体诉求111件，电话和全媒体共形成有效工单1496件、无效工单67件，按时办结率96.21%，回访综合满意率91.25%。

（二）承办情况

承办量前三位的县市区为：崇川区政府、开发区管委会、港闸区政府；承办量前五位的市级部门为：公安局、环保局、交通局、建设局、人社局、房管局。

（三）省平台交办事项

诉求主要涉及：户口迁移、违章搭建、公积金提取、拖欠工资、低保申请、乡村道路维修、社保缴纳、路灯安装等。

按属地划分：海安县11件、如皋市10件、如东县4件、启东市16件、海门市15件、通州区11件、崇川区6件、开发区4件、市级部门4件。目前已办结46件，尚有35件正在办理中。

属地	海安县	如皋市	如东县	启东市	海门市	通州区	崇川区	开发区	市级部门
数量	11	10	4	16	15	11	6	4	4

二、诉求情况

（一）诉求分析

前十项热点诉求为：市容管理（118件）、物业管理（80件）、交通管理（67件）、市场监管（66件）、环境治理（62件）、治安管理（40件）、社会保险（39件）、市政管理（33件）、教育管理（25件）、供水服务（16件）、其中：

1．市容管理类诉求占比7.18%，主要为：违法建设、破坏绿化、乱设摊点、店外经营等。

2．物业管理类诉求占比4.87%，主要为：房屋维修、小区停车位管理、小区配套设施维修、物业收费等。

3. 交通管理类诉求占比4.08%，主要为：交通设施优化、汽车违停、道路拥堵等。

4. 市场监管类诉求占比4.01%，主要为：产品质量、售后服务纠纷、无证经营等。

5．环境治理类诉求占比3.78%，主要为：餐饮店油烟污染、工厂排放废气、夜间施工噪音等。

6. 治安管理类诉求占比2.43%，主要为：身份证办理、外置扩音器、犬只管理等。

7．社会保险类诉求占比2.37%，主要为：社保缴费及报销、社保卡办理等。

8．市政管理类诉求占比2.01%，主要为：下水管道堵塞、道路维修、窨井盖损坏等。

9．教育管理类诉求占比1.52%，主要为：施教区范围咨询、学校管理等。

10．供水服务类诉求占比0.97%，主要为：故障维修、水压小、水费缴纳等。

（二）热点问题

1．市容监管方面。共受理47位市民关于乱设摊点、店面占道经营方面的诉求，乱设摊点主要涉及的路段有：孩儿巷南路木行桥段、青年西路人才市场门口、公园二村西大门、青年路文峰医院东段、国强路与富美路口、新景路中港翡翠城一段、汽车东站大门口、东方大道与江海路口；店面占道经营主要涉及的路段有：工农路与虹桥路口南侧、黎明花园东门对面、毓秀家园1幢、南川园菜市场斜对面、任港路万濠华府楼下、学田东苑北门、工农路南通大饭店南段等。市12345在线平台已将上述情况转交辖区城管部门处理。

2．学校管理方面。共受理38位市民关于学校管理方面的诉求，问题主要集中在：双职工家长欲让孩子提前十分钟到校，个别小学保安不让进；一些学校体育设施对外开放，但仍有个别小学不让市民进入；个别中学于早晨、中午时间段使用高音喇叭，噪音扰民等。市12345在线平台已将上述情况转交区、市教育部门进一步处理。

3．退休人员待遇方面。共受理退休人员待遇方面的诉求26件。问题主要集中在：开发区退休人员每两年体检一次，若当年不参加体检就过期作废，建议当年未体检的人员可安排在第二年体检；退休职工现可享受一定金额的医疗补助，但只能在就近的社区医院使用，建议取消使用医疗补助医院的限制；临近退休年龄，身患重病、丧失劳动能力，欲了解是否可以提前办理退休。市12345在线平台已将上述情况转交市人社局、开发区管委会办理。

4．道路养护方面。市民成先生来电反映，市区工农路龙王桥向南300米东侧（兴业银行门前）的人行道上，路面原有的附属物被迁移后遗留下近30个类似钢钉的预埋物，露出地面1至3公分，给行人带来安全隐患；陆先生反映，幸余路正在施工的大生路至港闸路段，临时铺设的施工盖板上有钢钉，有车辆经过此路段时因此爆胎。存在同样问题的路段还有市区跃龙路青年路口、海门市余东镇汤正公路卫忠路口等，市民要求相关部门尽快处理，以消除隐患。市12345在线平台已请相关部门和属地政府尽快核实并处理。

三、市民建议

1．港闸区永和路与城港路口南北方向的直行绿灯配时过短，上下班高峰期拥堵严重，建议延长直行绿灯配时。

2．开发区振兴东路世家花园一段未通公交车，建议开通公交线路，方便周边居民出行。

3．开发区源兴路跟长青路口车辆过多，建议在上班高峰期安排交警执勤或设置右拐弯信号灯。