2018年9月22日民情播报（2018年度第37期）

发布时间： 2018-09-29 　字体：[ 大 中 小 ]

一、基本情况

（一）受理情况

9月15日—22日，市12345在线平台共受理省、市各类诉求 2600件，线上直接答复 1230件，形成工单交办至网络单位 1370件。其中：承办省12345在线平台交办件 212件，及时办结100%；市12345在线平台共接听公众来电2200件 ；受理微信、微博、网站等全媒体诉求 188件；市民来信 0件。共形成有效工单2369 件、无效工单231 件，按时办结率 98.28%，回访综合满意率 87.68 %。

（二）省平台交办事项

诉求主要涉及：拆迁补偿、违章搭建、产权证办理、非法捕鱼、公积金查询、路灯安装、公积金贷款、工厂废水污染、户口迁移等，按属地划分：

属地	海安市	如皋市	如东县	启东市	海门市	通州区	港闸区	崇川区	开发区	市级部门	合计
数量	17	23	9	43	24	34	4	5	13	40	212

（三）市平台交办事项

承办量前三位的县（市）区为：崇川区、港闸区、开发区；承办量前五位的市级部门（单位）为：公安局、环保局、建设局、交通局、住房公积金管理中心。

二、诉求热点

（一）电梯维保使用方面。共受理52位市民关于电梯维保使用方面的诉求，问题主要表现为：一是电梯故障维修方面，如电梯运行噪音大、紧急救助按钮无人响应，故障维修后未及时投入使用等。二是电梯年检方面，如公园二村、三里墩花苑、鑫湖国贸等小区个别电梯未按时年检。三是梯控管理方面，反映物业未经业主同意擅自在电梯加装刷卡设备并设置刷卡时间。四是操控员资质方面，反映个别医院电梯内的操控员未取得相关资质等。市12345在线平台已将上述情况转交市场监督管理部门核实处理。

（二）工地扬尘监管方面。周先生反映“崇川区光明南村西边工地施工未做防尘措施，导致扬尘严重影响周边居民生活”。近期，市12345在线平台共受理关于工地扬尘污染类诉求51件。针对工地扬尘存在的问题，群众希望有关部门能从源头抓起，加大各环节的联合执法力度，实行严管重罚，更好地保卫我市的蓝天白云和清洁环境。

（三）社会保险方面。共受理47位市民关于社会保险方面的诉求，问题主要表现为：恩度抗癌药标价8820元，抗癌药新政策出来之前，该药可以在医院直接走医保，通过医保、大病等可报销85%左右，但9月份新政出来以后，该药只可以在外面药店购买，报销比例是55%，经测算现在使用该药个人要比以前多出3000元左右，认为不合理；个别单位在收到政府有关部门发放的生育津贴后，迟迟不发放给员工个人；农村村民缴纳农保大半年后仍未领到医保卡。市12345在线平台已将上述情况转交市人社局做进一步处理。

三、市民建议

（一）南通森林野生动物园即将试运营，建议开辟通往野生动物园的公交线路。

（二）南通开发区振兴路春天花园北门没有人行道，存在隐患，建议增设。

（三）港闸区融悦华庭小区内没有健身器材，建议增设。