2020年11月6日民情播报（2020年度第43期）

发布时间： 2020-11-07 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

本周（10月30日—11月6日），市12345在线平台共受理各类诉求12930件。其中，公众来电11593件，网站、微信、微博、移动APP等网络诉求623件，承办省平台交办件385件，其他诉求329件；按诉求类型划分：咨询类7006件、求助类2703件、投诉类571件、建议类258件、举报类1777件、其他类615件。受理量排名前六的诉求主要为社会保险、公安车管、市容管理、公安交警、物业管理、环境污染治理。

二、工单办理情况

本周，市12345在线平台承办、受理各类诉求中，在线直接答复9815件，向各网络成员单位派发工单3115件。网络成员单位按时办结率97.80%。有效回访2631件，回访综合满意率90.65%。

三、诉求热点

（一）咨询类诉求方面。诉求主要集中在医保政策咨询、车辆管理、驾驶证考试等领域。如林先生咨询“2021年灵活就业人员医保缴费标准”；王先生咨询“崇川区虹桥街道户籍人员，现在苏州买车，可在哪里办理车辆上牌手续”；崇川区某市民咨询“已在上海驾校已考了科目一、科目二，如何转到南通继续考试”。市12345在线平台根据相关政策在线答复。

（二）求助类诉求方面。诉求主要集中在小区物业管理、建筑垃圾处置、道路交通设施管理等领域，如单先生反映“紫东花苑37号楼2单元单元门已破损多日，无人前来修理”；李先生反映“幸福大道东侧市运驾校南侧100米左右两个鱼塘边堆放了大量建筑垃圾”；缪先生反映“开发区滨水路源兴路路口往南20米处有一个限高杆被车辆撞坏，目前已松动”。市12345在线平台已将上述诉求转交属地政府核查处理。

（三）投诉举报类诉求方面。诉求主要集中在占道经营、工地施工噪音扰民、机动车停车管理等领域。如崇川区某市民反映“南通理工学院北门每天上午十点半以后有很多流动摊贩占道经营”；周先生反映“11月4日，南通边防检查站东100米，有建筑工地凌晨施工噪音扰民”；方先生反映“崇川区五洲御锦城北侧月洲路长期有车辆违停”。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府核查处理。

四、市民建议

（一）建议在五湖菜市场门口宏兴路上规划停车位，方便市民买菜时停车。

（二）崇川区永通路至永和路路段未设置路灯，存在安全隐患，建议在此路段设置路灯。