2018年11月24日民情播报（2018年第45期）

发布时间： 2018-12-03 　字体：[ 大 中 小 ]

一、基本情况

（一）受理情况

11月17日—11月24日，市12345在线平台共受理省、市各类诉求 2570件，线上直接答复1246 件，形成工单交办至网络单位1324件。其中：承办省12345在线平台交办件246件，及时办结 100%；市12345在线平台共接听公众来电 2202件；受理微信、微博、网站等全媒体诉求122 件。共形成有效工单 2441件、无效工单129 件，按时办结率96.68 %，回访综合满意率 91.95 %。

（二）省平台交办事项

诉求主要涉及：消费者维权、道路坑洼、拆迁补偿、违章搭建、物业管理、公积金提取、社保缴纳、拖欠工资、交通违章等，按属地划分：

属地	海安市	如皋市	如东县	启东市	海门市	通州区	港闸区	崇川区	开发区	市级部门	合计
数量	9	12	10	32	19	8	8	11	103	34	246

（三）市平台交办事项

承办量前三位的县（市）区为：崇川区、开发区、港闸区；承办量前五位的市级部门（单位）为：公安局、环保局、交通局、人社局、城建集团。

二、诉求热点

（一）餐饮店管理方面。共受理45位市民关于餐饮店管理方面的诉求，诉求主要集中在：一是卫生安全方面，如新员工未办理健康证，使用前员工的健康证；部分餐饮店卫生环境较差，在菜品内发现有蟑螂、头发等；部分商家使用桶装燃气，存在安全隐患等。二是环境污染方面，如临街火锅店油烟排放装置噪音扰民；烧烤店油烟直排至马路，污染严重；餐饮污水露天排放却未予以整改等。三是停车管理方面，如烤肉店老板让顾客车辆停放在小区内，影响小区车辆停放；有茶铺人员长期用牌子占用盲道与人行道供顾客停车等。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府做进一步处理。

（二）遗产房过户方面。王女士反映“我父亲今年8月刚去世，遗留一套房产，想将房产过户到母亲名下，经过公证处审核、预约，我特意从外地请假赶回房产交易中心办理。问题焦点在于无法提供爷爷的死亡证明，因爷爷在建国前就去了台湾，派出所告知无户籍无身份证无法提供任何证明，而房产中心要求必须提供爷爷的死亡证明”。在本诉求中，王女士却根本无法提供其父亲关键亲属——爷爷的相关证明材料，导致房屋继承工作陷入僵尸。无奈之下，当事人只好到法院就母女房产分割提起民事诉讼，后经庭外调解形成调解结论，不动产登记部门才据此受理。当事人费时费力，并花费了两千五百元讼诉费。

（三）地铁施工方面。共受理25位市民关于地铁施工方面的诉求，问题主要集中在：1.沿街商铺得知周边要建地铁站，担心影响生意，要求施工前公示如何施工、是否预留豁口等情况；2. 建造地铁的路段，机动车道上有许多泥土、石头，影响通行；3. 地铁施工点搭建的棚子上有管道一直在喷水（呈雾状），担心冬天会结成水滴后结冰等。市12345在线平台已将上述情况转交南通轨道公司处理。

三、市民建议

（一）崇川区濠东路濠南路口由北往南方向有一个左转弯车道、两个右转弯车道，因左转弯绿灯只有十几秒，经常交通堵塞，建议将其中一个右转弯车道改成左转弯车道。

（二）港闸区江通路幸福路口往北50米处有根限高杆，经常发生交通事故，建议拆除限高杆。

（三）崇川区新桥北村49幢东侧原先设有健身器材，后因小区改造将健身器材拆除。现小区已改造好，建议恢复健身器材。