2020年1月29日民情播报（2020年度第55期）

发布时间： 2021-02-08 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

本周（1月22日—1月29日），市12345在线平台共受理各类诉求19020件。其中，公众来电17181件，网站、微信、微博、移动APP等网络诉求674件，承办省平台交办件684件，其他诉求481件；按诉求类型划分：咨询类13409件、求助类2855件、投诉类589件、建议类205件、举报类1063件、其他类899件。受理量排名前六的诉求主要为社会保险、物业管理、公共卫生、公安车管、公安交警、市容管理。

二、工单办理情况

本周，市12345在线平台承办、受理各类诉求中，在线直接答复17209件，向各网络成员单位派发工单1811件。网络成员单位按时办结率94.36%。有效回访1577件，回访综合满意率91.82%。

三、诉求热点

（一）咨询类诉求方面。诉求主要集中在疫情防控、医保缴纳、机动车上牌过户等领域。如王女士咨询“外地员工春节期间留通过节是否有相关补贴政策”；郑女士咨询“在南通缴纳医保，在重庆生育是否可以报销”；万先生咨询“户籍地为启东，现如何将在甘肃注册的车辆转入南通”。市12345在线平台根据相关政策在线答复。

（二）求助类诉求方面。诉求主要集中在工资拖欠、物业服务、消费维权等领域，如薛先生反映“曾在启东市汇龙镇怡福花苑建筑工地工作，至今仍有6万元工资未发放”；袁女士反映“开发区云樾东方小区交房时，发现屋内卫生间水管损坏，多次向物业反映未果”；陆女士反映“在美仕美嘉游泳健身会所花费1280元购买一张健身年卡，1月初健身会所以线路检查为由暂停营业，现协商退款被拒”。市12345在线平台已将上述诉求转交属地政府协调处理。

（三）投诉举报类诉求方面。诉求主要集中在违法建设、占道经营、机动车违停等领域。如王先生反映“通州区平潮镇九圩港村石材市场内正在违建搭建彩钢房”；曹女士反映“华强城一期西门处有流动车辆贩卖草莓，影响市民通行”；陈女士反映“学士府北区星明路，果明路与五一路交叉口有大量机动车违停”。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府核查处理。

四、市民建议

（一）建议58路公交在枫杨路合欢路路口增设停靠站点。

（二）建议在海安曲塘警民守望广场设置户外健身器材。