2018年5月25日民情播报（2018年度第20期）

发布时间： 2018-05-28 　字体：[ 大 中 小 ]

 

一、基本情况

（一）受理情况

2018年5月17日—5月23日，全市共受理省、市、县平台各类诉求20646件，线上直接答复14454件，形成工单交办至网络单位6192件。其中，承办省12345在线平台交办件151件，及时办结率100%；市12345在线平台共接听公众来电2231件，受理微信、微博、网站等全媒体诉求148件，共形成有效工单2408件、无效工单122件，按时办结率96.51%，回访综合满意率90.76%；县（市）区12345在线平台共接听公众来电13071件，受理微信、微博、网站等全媒体诉求5045件，共形成有效工单16685件、无效工单1431件，按时办结率99.15%，回访综合满意率96.92%。

（二）省平台交办事项

诉求主要涉及：物业管理、红绿灯安装、医保报销、职工工资、垃圾清运、学校管理、占道经营、入学报名等，按属地划分：

属地	海安市	如皋市	如东县	启东市	海门市	通州区	崇川区	港闸区	开发区	市级部门
数量	20	18	12	35	18	15	16	4	1	12

（三）市平台交办事项

承办量前三位的县（市）区为：崇川区、港闸区、开发区；承办量前五位的市级部门（单位）为：公安局、环保局、城建集团、交通局、教育局。

（四）“大走访”受理情况

“大走访”共受理相关诉求4件，涉及信息公开申请、土地承包、农村合作医疗、农村道路维修，按属地分为：通州区、海安市。目前已交办通州区政府、海安市政府办理。

二、诉求情况

（一）诉求热点

县（市、区）诉求总量和热点诉求TOP3

县（市、区）	诉求总量（件）	热点诉求TOP3
南通市	2530	建筑建设、环境保护、住房管理
海安市	1096	居民日常服务、其他三农类、环境保护
如皋市	831	住房管理、环境保护、交通运输
如东县	785	居民日常服务、其他生活服务类、环境保护
海门市	2933	居民日常服务、住房管理、交通运输
启东市	10795	居民日常服务、交通运输、社会保障
通州区	1676	建筑建设、环境保护、其他生活服务类

具体热点问题有：

1. 消费者维权方面。共受理41位市民关于消费者维权方面的诉求，主要集中在三个方面：一是健身会所老板跑路导致预付卡使用、退卡难；二是装修材料的实际发货与宣传样品不符；三是娱乐场所销售过期食品。市12345在线平台已将上述情况转交区辖区市场监管部门调查处理。

2．景区管理方面。共受理24位市民关于景区管理方面的诉求，主要集中在：（1）5月19日，市区景点对外宣传免费，但有景点在18：00后开始收取门票，市民认为免费开放的时段不应限于白天；（2）由于狼山景区香炉今年不再供游客使用，导致不少游客开始在剑山山顶烧香，污染环境；（3）有人在景区招揽游客占道停车并私自收取停车费现象屡禁不止。市12345在线平台已将上述情况转交景区管理部门进一步处理。

3. 窨井管养方面。共受理22位市民关于窨井管养方面的诉求，主要体现在：（1）窨井盖缺失、破损，存在安全隐患，如环城南路城市博物馆一段、世纪大道与跃龙路口北侧、沿河路跃龙路口南、工农路学田路口北100米、跃龙南路洪江路口南、长江北路永兴路口东等；（2）窨井盖松动，汽车经过时噪音扰民。如锦安花园18幢北侧、中远路外滩小区一段、城南新村59幢北侧等；（3）窨井内污水外溢，影响通行。如通甲路与太平路口西侧、濠西园45幢、新港花苑20幢东侧等。市12345在线平台已将上述情况转交市、区建设部门办理。

三、市民建议

1．崇川区工农路青年路口，由西往东方向的左拐弯绿灯时间太短，建议延长。

2．崇川区南通科技学院西侧新建了一个公园，但公园内未设置垃圾桶，建议增设。

3．崇川区万科城市之光和新城小学之间的道路没有路灯，建议安装。