2019年3月9日民情播报（2019年度第9期）

发布时间： 2019-03-20 　字体：[ 大 中 小 ]

一、基本情况

（一）受理情况

3月2日—9日，市12345在线平台共受理省、市各类诉求6208件，线上直接答复3636件，形成工单交办至网络单位2572件。其中：承办省12345在线平台交办件314件，及时办结100 %；市12345在线平台共接听公众来电5709件；受理微信、微博、网站等全媒体诉求185件。共形成有效工单5890件、无效工单318件，按时办结率98.99%，回访综合满意率91.30%。

（二）省平台交办事项

诉求主要涉及：社保办理、房屋维修、预付卡维权、农村道路修建、工伤认定、拆迁补偿款、占道经营、房屋买卖、公积金查询等。按属地划分：

属地	海安市	如皋市	如东县	启东市	海门市	通州湾示范区	苏通园区	通州区	港闸区	崇川区	开发区	市级部门	合计
数量	20	24	17	89	32	3	0	25	12	40	8	44	314

（三）市平台交办事项

承办量前三位的县（市）区为：崇川区政府、港闸区政府、开发区管委会；承办量前五位的市级部门（单位）为：市公安局、市交通运输局、市市政和园林局、市住房和城乡建设局、市环保局。

二、诉求热点

（一）乡村道路养护方面。共受理28件乡村道路养护方面的诉求，主要体现在：一是乡村泥土路改造方面，如东县陆先生反映“如东县曹埠镇跨岸村十八组38号村民家门前一条路为泥土路，雨天路滑且积水严重”；二是道路损坏维修方面，启东市刘先生反映“王鲍镇更生村原1组新开路北首路段坑坑洼洼，周边村民出行受影响”。针对陆先生的诉求，市12345在线平台已交办如东县政府研究处理；针对刘先生的诉求，辖区王鲍镇政府已派人现场查看，并形成方案，由村委会申报后进行路面维修。

（二）农业补贴方面。共受理11件关于农业补贴方面的诉求，主要体现在：一是农机补贴方面，海门市戴先生反映“我2017年购买了一台割王收购机，期间出现故障，经厂家维修更换了粉碎机，但更换后的编号与合格证上编号不一致，导致无法享受补贴”；二是农田补贴方面，通州区宋先生反映“我是刘桥镇蒋一村村民，有4亩2分田地，秸秆机械化还田作业补助申请单丢失后无法补办，导致未能享受到补贴”；针对戴先生的诉求，海门市农业农村局农机推广中心立即与厂家联系调查，戴先生更换粉碎机时合格证没有更换，经厂家核实，更换后的出厂编号与合格证上一致，已协调办理好此事；针对宋先生的诉求，市12345在线平台已转交通州区政府协调处理。

（三）道路安全方面。钱女士反映“我孩子每天经过崇川区战胜路至人民路上学，但因拆迁问题，战胜路任港路至人民路一段一直未修，路面坑洼，影响通行”。对此，崇川区住建局表示，战胜路原为崇川区住建局负责施工，中间路段有一家大型企业单位，因拆迁问题未达成协议，导致此条道路一直未竣工完成，且道路两侧进口，都有道路暂未开通禁止车辆通行警示标志，相关部门也设有路障；市政园林局表示，战胜路只移交了虹桥新村-任港路路段，钱女士反映路段尚未移交。目前，市12345在线平台正在协调办理中。

三、市民建议

（一） 港闸区国税分局内有两台自助开票机，每天运行时间由原先的24小时改为至每日下午6点，建议港闸区国税分局自助开票机运行时间恢复24小时制，方便市民。

（二）市政务中心裙楼西侧车棚电瓶车充电处，支付方式为投币，极为不便，建议更换成扫码支付。

（三）南通植物园内休息座椅设施较少，建议增加配套设施。