2018年12月15日民情播报（2018年度第48期）

发布时间： 2018-12-25 　字体：[ 大 中 小 ]

一、基本情况

（一）受理情况

12月8日—15日，市12345在线平台共受理省、市各类诉求3149件，线上直接答复1616件，形成工单交办至网络单位 1534件。其中：承办省12345在线平台交办件259件，及时办结 100%；市12345在线平台共接听公众来电2732件；受理微信、微博、网站等全媒体诉求158件。共形成有效工单3031件、无效工单118件，按时办结率98.56%，回访综合满意率 92.94%。

（二）省平台交办事项

诉求主要涉及：拆迁补偿、道路维修、户口迁移、施工扬尘、废气污染、畜牧养殖场污染、农村建房、土地征用、社保补办等，按属地划分：

属地	海安市	如皋市	如东县	启东市	海门市	通州湾示范区	苏通产业园	通州区	港闸区	崇川区	开发区	市级部门	合计
数量	26	40	23	31	36	1	5	24	9	21	14	29	259

（三）市平台交办事项

承办量前三位的县（市）区为：崇川区、开发区、港闸区；承办量前五位的市级部门（单位）为：公安局、环保局、交通局、人社局、公积金管理中心。

（四）“大走访”受理情况

“大走访”共受理相关诉求2件，涉及小作坊生产噪音、拆迁补，按属地分为：启东市、开发区。目前已交办辖区政府办理中。

二、诉求热点

（一）道路结冰方面。近期，气温骤降，最低温度已达零度以下，市12345在线平台共受理68位市民关于道路结冰方面的诉求。主要表现为：1.近期天气较冷，环卫车洒水导致路面结冰，建议环卫部门根据天气情况安排洒水作业；2.地铁施工工地喷水雾抑制扬尘，水雾落到路面后湿滑结冰；3.路边消防栓使用后未拧紧，导致路面上到处是水，进而结冰。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府、城建集团、市自来水公司做进一步处理。

（二）预付卡券维权方面。宗女士反映“我9月5日在苏建花园城汽车服务中心，办理了一张充值卡1000元，使用一次，剩余990元，12月8日去洗车时发现此店已被转让”。近期，市12345在线平台共受理预付卡券维权类诉求41件（次），主要集中在餐饮（56.2%）、美容美发（22.0%）、汽车服务（12.2%）等行业。群众希望部门调查处理，尽快拿到卡内余额。针对此类诉求，市12345在线平台交办辖区政府协调处理。

（三）机动车管理方面。共受理85位市民关于机动车管理方面的诉求，诉求主要体现在：一是机动车违停方面，主要涉及南市街唐闸大桥西侧、红星路乐居路口东侧、虹桥路外环西路口东侧、濠南路平安路口北侧、濠北路金飞达广场、棉机路（河东路至公园路段）等。二是渣土车管理方面，如新开南路最南端，经常有渣土车闯红灯或逆行；港闸区永怡路（江通路至工农路段）渣土车夜间行驶，噪音很大，影响周边居民正常休息等。市12345在线平台已将上述情况转交市公安局查处。

三、市民建议

（一）崇川区龙王桥东路，工农路至五一路一段，路两侧划有停车位，容易造成拥堵，建议取消该路段停车位。

（二）崇川区城南社区卫生服务站12月15日关闭，附近居民就医不便，建议继续启用。

   （三）港闸区城港路九圩港大桥公交站台前有路灯杆，影响公交车进站，建议将路灯杆移走。