2020年8月14日民情播报（2020年度第32期）

发布时间： 2020-08-14 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

本周（8月7日—8月14日），市12345在线平台共受理各类诉求11312件。其中，公众来电10314件，网站、微信、微博、移动APP等网络诉求579件，承办省平台交办件284件，其他诉求135件；按诉求类型划分：咨询类5048件、求助类3208件、投诉类659件、建议类251件、举报类1464件、其他类682件。受理量排名前六的诉求主要为公安车管、市容管理、市场管理、公安交警、物业管理、社会保险。

二、工单办理情况

本周，市12345在线平台承办、受理各类诉求中，在线直接答复7972件，向各网络成员单位派发工单3340件。网络成员单位按时办结率98.12%。有效回访2892件，回访综合满意率90.25%。

三、诉求热点

（一）车辆驾驶管理方面。共受理646件车辆驾驶管理类诉求，主要集中在咨询驾驶证换证转证、驾驶证考试等方面。孙先生咨询“外地驾驶证C证到期前多久需要换证，且如何将驾驶证转到南通”；杨先生咨询“原在外地学驾驶，现准备回南通考科目四，咨询如何转驾校”。市12345在线平台根据相关政策规定进行在线答复。

（二）违法建设方面。共受理388件违法建设类诉求，主要涉及崇川区文峰新村18幢、城港花苑13幢、人民中路36号，如皋市志颐路518号，海安市海天国际11幢，通州湾示范区余镇新南街15号，启东市城河新村83号楼等。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府核查处理。

（三）垃圾处理方面。共受理244件垃圾处理类诉求，主要集中在垃圾清运、垃圾桶设置、噪音扰民等方面。陈先生反映“永兴国际车城垃圾桶近期没有及时清运”；学田南苑某业主反映“小区内没有垃圾桶，业主倒垃圾不方便”；施女士反映“城港小学门口每天晚上12:30有垃圾车清理垃圾，作业噪音扰民”。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府协调处理。

    四、市民建议

（一）孩儿巷路与人民中路交叉口人流量较大，由北向南的非机动车道过窄，很多市民从机动车道通过，存在安全隐患，建议加宽非机动车道。

（二）建议南通多成立一些小型社区图书馆，方便市民阅览。