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2020年8月14日民情播报(2020年度第32期)

发布时间: 2020-08-14  字体:[ ]


一、受理情况

本周(8月7日—8月14日),市12345在线平台共受理各类诉求11312件。其中,公众来电10314件,网站、微信、微博、移动APP等网络诉求579件,承办省平台交办件284其他诉求135件;按诉求类型划分:咨询类5048件、求助类3208件、投诉类659件、建议类251件、举报类1464件、其他类682件。受理量排名前的诉求主要为公安车管、市容管理、市场管理、公安交警、物业管理、社会保险

二、工单办理情况

本周,市12345在线平台承办、受理各类诉求中,在线直接答复7972件,向各网络成员单位派发工单3340件。网络成员单位按时办结率98.12%。有效回访2892件,回访综合满意率90.25%。

、诉求热点

)车辆驾驶管理方面。共受理646件车辆驾驶管理类诉求,主要集中在咨询驾驶证换证转证、驾驶证考试等方面。孙先生咨询“外地驾驶证C证到期前多久需要换证,且如何将驾驶证转到南通”;杨先生咨询“原在外地学驾驶,现准备回南通考科目四,咨询如何转驾校”。市12345在线平台根据相关政策规定进行在线答复

(二)违法建设方面。共受理388件违法建设类诉求,主要涉及崇川区文峰新村18幢、城港花苑13幢、人民中路36号,如皋市志颐路518号,海安市海天国际11幢,通州湾示范区余镇新南街15号,启东市城河新村83号楼等。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府核查处理。

(三)垃圾处理方面。共受理244垃圾处理类诉求,主要集中在垃圾清运、垃圾桶设置、噪音扰民等方面。陈先生反映“永兴国际车城垃圾桶近期没有及时清运”;学田南苑某业主反映“小区内没有垃圾桶,业主倒垃圾不方便”;施女士反映“城港小学门口每天晚上12:30有垃圾车清理垃圾,作业噪音扰民”。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府协调处理。

    四、市民建议

(一)孩儿巷路与人民中路交叉口人流量较大,由北向南的非机动车道过窄,很多市民从机动车道通过,存在安全隐患,建议加宽非机动车道。

(二)建议南通多成立一些小型社区图书馆,方便市民阅览。

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