当前位置: 首页 > 民情播报

2020年1月15日民情播报(2020年度第53期)

发布时间: 2021-01-22  字体:[ ]

一、受理情况

本周(1月8日—1月15日),市12345在线平台共受理各类诉求17584件。其中,公众来电15756件,网站、微信、微博、移动APP等网络诉求646件,承办省平台交办件798件,其他诉求384件;按诉求类型划分:咨询类9847件、求助类4776件、投诉类634件、建议类271件、举报类1151件、其他类905件。受理量排名前六的诉求主要为社会保险、供水服务、公共卫生、公安车管、公安交警、市容管理。

二、工单办理情况

本周,市12345在线平台承办、受理各类诉求中,在线直接答复14429件,向各网络成员单位派发工单3155件。网络成员单位按时办结率99.08%。有效回访2805件,回访综合满意率93.30%。

三、诉求热点

(一)咨询类诉求方面。诉求主要集中在卫生安全、医保政策咨询、车辆管理等领域。如谢女士咨询“在何处可以办理英文版核酸检测报告”;崇川区某市民咨询“如何办理长居上海异地就医备案”;顾先生咨询“外地购买新车如何在南通上牌”。市12345在线平台根据相关政策在线答复。

(二)求助类诉求方面。诉求主要集中在供水抢修、农民工维权、物业服务等领域,如曾女士反映“学田北苑33幢已停水一周,请求部门协调恢复供水”;唐先生反映“9月至今在深圳建业工地(开发区保税六路与保税十五路交叉口)工作,现该工地拖欠10名员工工资未发放”;开发区星通花园业主反映“小区内所有消防栓被物业用铁链锁住,存在安全隐患”。市12345在线平台已将上述诉求转交属地政府核查处理。

(三)投诉举报类诉求方面。诉求主要集中在违法建设、占道经营、噪音扰民等领域。如赵先生反映“新桥商业楼3号楼西侧附楼顶楼有一违章搭建花棚”;葛先生反映“开发区星景花园东大门有流动摊贩占道经营”;康先生反映“1月14日,0:10分开发区小海街道星嘉花园东门往西50米有一工地夜间施工,噪音扰民”。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府核查处理。

四、市民建议

市区16路公交车车辆老化,建议更换新车。


中共南通市纪律检查委员会 南通市监察局 Copyright ? 2013 南通市人民政府纠正行业不正之风 办公室

技术支持:南通市政府信息网络管理中心

地址:江苏省南通市世纪大道6号 邮编:226018 电话:0513-85215267 传真:0513-85215268 备案号:苏ICP备11026839号-1