2019年3月16日民情播报（2019年度第10期）

发布时间： 2019-03-20 　字体：[ 大 中 小 ]

一、基本情况

（一）受理情况

3月9日—16日，市12345在线平台共受理省、市各类诉求6728件，线上直接答复3933件，形成工单交办至网络单位2795件。其中：承办省12345在线平台交办件314件，及时办结100 %；市12345在线平台共接听公众来电6225件；受理微信、微博、网站等全媒体诉求189件。共形成有效工单6388件、无效工单340件，按时办结率98.25%，回访综合满意率94.35%。

（二）省平台交办事项

诉求主要涉及：拆迁安置、公积金提取、房屋买卖、社会保险、物业管理、工伤赔偿、违章搭建、预付卡维权、农村道路维修等。按属地划分：

属地	海安市	如皋市	如东县	启东市	海门市	通州湾示范区	苏通园区	通州区	港闸区	崇川区	开发区	市级部门	合计
数量	22	22	13	118	24	3	0	33	9	39	7	24	314

（三）市平台交办事项

承办量前三位的县（市）区为：崇川区政府、通州区政府、港闸区政府；承办量前五位的市级部门（单位）为：市公安局、市交通运输局、市环保局、市市政和园林局、人社局。

二、诉求热点

（一）城市道路施工影响方面。共受理53件城市道路施工影响方面的诉求，其中，城山路、洪江路改造工程引发的诉求较为集中，主要体现在：一是施工影响道路环境，卜先生反映“城山路（青年路至虹桥路段）正在升级改造，马路两侧灰尘较多，要求进行洒水”；二是夜间施工噪音扰民，吴先生反映“城山路洪江路口，施工队自3月12日起整夜施工，影响周边居民休息”；三是施工影响居民出行，谷女士反映“洪江路正在进行绿化带改造，改造中的城市嘉苑北门绿化带离小区进出口过近，小区居民出入需绕道且遮挡视线，经常发生车辆碰撞事故，存在安全隐患”。市12345在线平台已将上述情况转交施工方市城建集团研究处理。

（二）安全监管方面。共受理11件关于安全监管方面的诉求，主要体现在：一是特种作业安全监管，朱先生反映“港闸区棉机路两广物流段有很多维修站在户外使用乙炔瓶进行切割，存在安全隐患”；二是消防施工安全监管，顾先生反映“江景苑14幢西侧幼儿园东门口正在安装消防喷淋系统，而施工地点下方铺有煤气管道，存在安全隐患”。针对朱先生的诉求，港闸区幸福街道安委办于3月13日牵头组织公安派出所、城管办、安监办、服务业办及辖区蒋坝村社区召开联合整治工作专项会议，并开展联合专项整治工作，检查过程中发现该区域有3处焊接或切割作业维修站，经查验均存在无证开展特种作业行为，幸福派出所已依法介入调查处理；针对顾先生的诉求，社区已责令施工单位注意施工方式，消除隐患。

（三）校园食品安全方面。共受理7件关于校园食品安全方面的诉求，主要体现在：一是建议关闭学校小卖部，崔先生反映“开发区某中学教学楼下开设了一家小卖部，下课铃一响，学生跑到小卖部买些零食‘打牙祭’，影响学生身体健康”；二是学校禁止家长送餐，朱女士反映“我是高中学生的家长，近期学校发出一则关于学生用餐安全的通知，不允许家长给学生送饭，却允许在校外小店刷学生卡就餐”。市12345在线平台已将上述情况转交教育部门做进一步处理。

三、市民建议

（一）上海市5月1日起将实行公交老年优惠卡改为综合津贴的政策，针对65至100岁的老人每三个月以现金的方式发放老年津贴，建议南通市效仿。

（二）崇川区通京大道教育路口南侧辅路上，格林豪泰酒店附近正在进行道路维修，设置的路障无反光标识，存在安全隐患。

（三）建议在通吕运河（一号桥至二号桥段）增设栏杆，消除安全隐患。