2019年4月13日民情播报（2019年度第14期）

发布时间： 2019-04-15 　字体：[ 大 中 小 ]

一、基本情况

（一）受理情况

4月6日—13日，市12345在线平台共受理省、市各类诉求6371件，线上直接答复3941件，形成工单交办至网络单位2430件。其中：承办省12345在线平台交办件243件，及时办结100 %；市12345在线平台共接听公众来电5900件；受理微信、微博、网站等全媒体诉求228件。共形成有效工单6002件、无效工单369件，按时办结率97.43 %，回访综合满意率96.38 %。

（二）省平台交办事项

诉求主要涉及：农村迁坟、物业管理、土地补偿款、产权证办理、危桥改造、户口迁移、房屋买卖、公交运营、农村道路修建、土地确权等。按属地划分：

属地	海安市	如皋市	如东县	启东市	海门市	通州区	崇川区	港闸区	开发区	通州湾示范区	苏通产业园区	市级部门	合计
数量	32	26	16	36	39	18	30	6	5	3	1	31	243

（三）市平台交办事项

承办量前三位的县（市）区为：崇川区政府、港闸区政府、通州区政府；承办量前五位的市级部门（单位）为：市公安局、市住房和城乡建设局、市生态环境局、市交通运输局、市市政和园林局。

二、诉求热点

（一）农村殡葬管理方面。共受理45件关于农村殡葬管理方面的诉求，主要体现在：一是咨询迁坟补贴方面，如东县张先生反映“如东县曹埠镇甜水村干部通知村民将路两边坟迁走，咨询迁坟是否享受相关补贴”；二是迁坟未享受到安置方面，海安市程先生反映“我是曲塘镇大陈庄村15组村民，清明节回家发现三个坟墓被拆除移成平地，却未安置到公墓”；三是公墓条件改善方面，如东县马先生反映“马塘镇许楼村7组公墓雨天积水严重、空间较小，且公墓间距较窄，无法容纳新增坟墓。市12345在线平台交办辖区政府做一步处理。

（二）电动自行车管理方面。共受理32件关于电动自行车管理方面的诉求，主要体现在：一是电瓶车牌照办理人员较多，经办人员较少。陈先生反映“据了解，4月15号前要将所有的电瓶车上牌，竹行派出所每天办理的人员较多，而窗口办理人员只有1—2人，导致一直未领取到”；二是电瓶车牌照办理时间过短。雍先生反映“开发区江海镇派出所每天上牌时间为上午9：00—11：00、下午2：00—4：00，下午4点后系统关闭，时间太短”；三是小区消防道内电瓶车乱停放，影响通行与安全。陈女士反映“崇川区北濠桥东村29栋1单元楼道内电瓶车乱停放、私拉电线充电，且占用消防通道”。市12345在线平台已将上述情况转交市公安局、辖区政府办理。

（三）景区管理方面。共受理23件关于景区管理方面的诉求，主要体现在：一是景区绿化改造方面，张先生反映“濠河景区正在进行提升工程，盆景园整个园区内迎春树、竹子等茂盛的植物被砍伐，且未有相关公示”；二是风景区门票收费方面，服务对象反映“我是一名志愿者，4月11日参加公益性活动，陪同80几岁的老人去狼山风景区游玩，志愿者却需购买门票，希望狼山度假区人性化管理，减免相关费用”；三是景区服务质量方面，骆先生反映“我和家人到南通市野生动物园游玩，购买了15张野生动物园的浏览车车票，因安排的浏览车较少，导致未坐上”。市12345在线平台已将上述情况转交狼山风景区、濠河管理处及辖区政府做进一步处理。

三、市民建议

（一）南通市第一人民医院出租车停车点设置在人民医院内，出租车接送客不方便，建议在孩儿巷北路医院门口设置出租车临时停车点。

（二）崇川区世伦路世信路口红绿灯一直未启用，附近幼儿园师生经过存在安全隐患。

（三）崇川区综合治税征收管理大厅缺乏指导人员，有些老人不会操作机器，且开放窗口较少，导致办事群众排队较长。