2018年9月1日民情播报（2018年度第34期）

发布时间： 2018-09-03 　字体：[ 大 中 小 ]

一、基本情况

（一）受理情况

8月26日—9月1日，市12345在线平台共受理省、市各类诉求2701 件，线上直接答复1346 件，形成工单交办至网络单位 1355件。其中：承办省12345在线平台交办件 179件，及时办结率100 %；市12345在线平台共接听公众来电 2311件；受理微信、微博、网站等全媒体诉求211 件。共形成有效工单 2569件、无效工单132 件，按时办结率 96.57 %，回访综合满意率 91.78%。

（二）省平台交办事项

诉求主要涉及：农村道路修建、行政审批、乡镇医院排污许可、烟花爆竹燃放管理、小区物业服务、河道清理、违章搭建、公交出行等，按属地划分：

属地	海安市	如皋市	如东县	启东市	海门市	通州区	港闸区	崇川区	开发区	市级部门	合计
数量	20	11	14	26	34	20	4	13	5	32	179

（三）市平台交办事项

承办量前三位的县（市）区为：崇川区、开发区、港闸区；承办量前五位的市级部门（单位）为：公安局、建设局、环保局、交通局、城建集团。

二、诉求热点

（一）新建楼盘违规施工问题。本周，市12345在线平台共受理某新建楼盘违规施工举报诉求76件（次）。该楼盘系市区新开发的精装修住宅小区之一，开发商在装修报备没有完成审批的情况下，就进行施工。8月上旬建设部门下发停工通知单，要求开发商将样板间装修好，并向业主公示之后才可以大面积施工，并限期8月25日前整改到位。但截止目前，工地室内装潢并未停工，样板间也没有建设到位。市12345在线平台已将上述诉求及时交办相关部门核实处理。

（二）公积金管理与使用方面。共受理30位市民关于公积金管理与使用方面的诉求，主要表现为：1.咨询公积金提取、贷款的相关政策与手续，主要以异地公积金提取、贷款和缴存为主；2.之前多位市民购房时因开发商拒绝公积金贷款而选择使用商业贷款，现拒绝公积金贷款问题已基本解决，咨询商业贷款转公积金贷款事宜；3.公积金中心便民服务建议，如公积金在线提取、优化公积金网络查询服务等。

（三）教育管理方面。临近开学，教育管理类诉求呈直线上升态势，本周市12345在线平台共受理此类诉求28件（次）。主要表现为：1.义务教育阶段外来务工人员、拆迁安置家庭子女入学问题；2.任课教师调整更换为学生学习带来不利影响；3.部分学校暑期改造施工带来的校园空气质量问题；4.部分地区幼儿园入园难问题等。市12345在线平台已及时将上述情况转交辖区政府核实处理。

三、市民建议

（一）建议在通富北路设置禁止鸣笛标志，治理重型车辆噪音扰民问题。

（二）建议将部分小区环卫垃圾桶清运时间由凌晨调整至上午七点之后，如：板桥新村、唐闸古镇等。

（三）建议调整南通市烟花爆竹禁放区域，将禁放区域扩大至通富路东的观音山地区。