2018年7月7日民情播报（2018年度第26期）

发布时间： 2018-07-12 　字体：[ 大 中 小 ]

（一）受理情况

6月30日—7月7日，市12345在线平台共受理省、市各类诉求 2339件，线上直接答复1331 件，形成工单交办至网络单位 1008件。其中，承办省12345在线平台交办件203 件，及时办结率100 %；市12345在线平台共接听公众来电 2008件，受理微信、微博、网站等全媒体诉求 128件，共形成有效工单 2248件、无效工单 91 件，按时办结率 94.22 %，回访综合满意率92.43 %；

（二）省平台交办事项

诉求主要涉及：学校管理、违章搭建、入学报名、户口迁移、护照办理、道路养护、公积金提取、交通处罚、产权证办理等，按属地划分：

属地	海安市	如皋市	如东县	启东市	海门市	通州区	通州湾示范区	崇川区	港闸区	开发区	市级部门	合计
数量	13	20	10	25	25	13	0	10	1	4	82	203

（三）市平台交办事项

承办量前三位的县（市）区为：崇川区、港闸区、开发区；承办量前五位的市级部门（单位）为：公安局、环保局、交通局、建设局、教育局。

二、诉求热点

1．职工劳动保障方面。共受理45位市民关于职工维权方面的诉求，主要集中在：（1）个别单位不发高温费，有单位少发或以实物形式冲抵高温费；（2）个别单位不按规定支付节假日加班工资；（3）有单位不与员工签订劳动合同、不为职工缴纳社会保险。市12345在线平台已将上述情况转交劳动监察部门办理。

2．大型车辆监管方面。葛女士反映“我家住在鑫城南苑，紧邻小区的八一路每晚都停放有很多大型车辆，车辆及驾驶员半夜发出很大的噪音且持续较长，严重影响居民正常休息，请求相关部门清理大型车辆，让他们停在离居民楼远一点的地方”。每周市12345在线平台共接到关于小区周边支路大型车辆扰民类诉求17件。针对八一路大型车辆违停问题，市公安局表示“被反映路段为八一路太平路以东，为新开通修建道路，道路标识尚未完善到位，部分渣土车司机为方便停车将车辆停放在该道路上。下一步，辖区大队将安排人员对渣土车司机开展宣传教育，并联系相关部门尽快完善道路标识标线，强化对渣土车辆的严格管理”。

3．交通运营管理方面。共受理23位市民关于交通运营方面的诉求，主要集中在：（1）出租车营运方面，如刘先生反映通州区出租车起步价与市区不统一，高女士反映兴东机场有出租车存在拒载现象；（2）长途客车营运方面，如建议长途客车增加二维码支付功能、建议汽车东站适时增加购票窗口、个别班车延迟发车但未提前告知等。市12345在线平台已将上述情况转交市交通运输局做进一步核实处理。

三、市民建议 

1．建议公交充值卡尽快推进网上充值，并支持微信、支付宝等付款方式。

2．南通汽车东站地下停车场现有100个车位，周末、节假日车位紧缺，建议增设地下停车场车位。

3．南通经济技术开发区诚兴路通盛大道路口，由西往北左拐弯绿灯配时过短，建议延长。