2018年10月20日民情播报（2018年度第40期）

发布时间： 2018-10-30 　字体：[ 大 中 小 ]

一、基本情况

（一）受理情况

10月13日—20日，市12345在线平台共受理省、市各类诉求2462件，线上直接答复1201件，形成工单交办至网络单位1261件。其中：承办省12345在线平台交办件183件，及时办结100 %；市12345在线平台共接听公众来电2132件；受理微信、微博、网站等全媒体诉求147件。共形成有效工单2336件、无效工单126件，按时办结率96.38 %，回访综合满意率88.21%。

（二）省平台交办事项

诉求主要涉及：红绿灯优化、农村道路修建、拆迁规划、供水服务、社保办理、空气污染、房屋交付、垃圾清运、异地就医、违章搭建等，按属地划分：

属地	海安市	如皋市	如东县	启东市	海门市	通州区	港闸区	崇川区	开发区	市级部门	合计
数量	12	26	10	38	20	29	4	5	10	29	183

（三）市平台交办事项

承办量前三位的县（市）区为：崇川区、港闸区、开发区；承办量前五位的市级部门（单位）为：公安局、交通局、环保局、人社局、建设局。

二、诉求热点

（一）重阳节慰问补贴方面。共受理20位市民关于重阳节慰问方面的诉求，诉求主要集中在：一是今年重阳节补贴的发放方式由原先的现金改成江苏银行卡发放，老人需要到银行排队取款，且排队人员较多，建议恢复原先的发放方式；二是部分已纳入社区管理的退休老人，重阳节补贴未享受到；三是个别社区所有退休人员的重阳节补贴都未发放，建议安排在节前发放；四是个别人员退休时未被告知应向社区缴纳800元的居家管理费，导致多年未享受到重阳节补贴等。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府研究处理。

（二）小区流浪猫监管方面。曹女士反映“虹桥东村13幢附近有两只流浪猫，猫身上有很多虱子，蹭人时容易传染虱子。近期，市12345在线平台共受理小区流浪猫扰民类诉求23件。针对小区流浪猫问题，市公安局表示“流浪狗警情可由公安部门受理，通知犬类管理办公室处置；针对流浪猫公安机关出面处置无法律法规依据，建议转其他相关部门处置”。对此，群众建议设置一个类似于犬只留检所的流浪猫收容所，解决流浪猫的去向问题。

（三）税务缴纳方面。共受理64位市民关于税务缴纳方面的诉求，问题主要表现为：1.从10月1日起，工资按照新的个人所得税标准起征，但10月份发放的工资仍是按照原先的标准起征；2.业主购房时实际缴纳的款项多于合同书注明的款项，多出的金额未提供税务发票，认为开发商存在避税行为，如金科园廊桥水岸、山水一号等；3.个别商家销售商品时拒绝开具增值税发票，认为存在偷税漏税的行为等。市12345在线平台已将上述情况转交税务部门调查处理。

三、市民建议

（一）港闸区绿墅湾南门道路东西两个丁字路口均设置了红绿灯，但一直未启用，建议尽快启用。

（二）崇川区骏和棕榈湾南门的一条路被命名为观洪路，但一直未竖立交通指示牌，建议尽快增设。

（三）港闸区1895创意产业园区附近的公共厕所内没有灯，建议增设。