2018年12月8日民情播报（2018年度第47期）

发布时间： 2018-12-21 　字体：[ 大 中 小 ]

一、基本情况

（一）受理情况

12月1日—8日，市12345在线平台共受理省、市各类诉求2846件，线上直接答复1500 件，形成工单交办至网络单位1346 件。其中：承办省12345在线平台交办件251 件，及时办结 100%；市12345在线平台共接听公众来电2465 件；受理微信、微博、网站等全媒体诉求130 件。共形成有效工单2713 件、无效工单133 件，按时办结率96.64 %，回访综合满意率89.20 %。

（二）省平台交办事项

诉求主要涉及：土地征收、社保缴纳、违章搭建、培训机构管理、拖欠工资、公积金提取、医院服务、占用消防通道、丧葬费领取等，按属地划分：

属地	海安市	如皋市	如东县	启东市	海门市	通州区	港闸区	崇川区	开发区	市级部门	合计
数量	25	33	16	46	29	23	12	11	6	50	251

（三）市平台交办事项

承办量前三位的县（市）区为：崇川区、开发区、港闸区；承办量前五位的市级部门（单位）为：公安局、交通局、人社局、环保局、建设局。

二、诉求热点

（一）景区管理方面。共受理32位市民关于狼山风景区和濠河风景区管理方面的诉求。狼山风景区方面主要问题有：山脚下入口处有人员往游客手里塞护身符，引导游客向南朝拜后，要求支付相应的费用；因园博园闭园施工三个月，导致办理狼山风景区年卡用户无法游玩，希望能够延期等。濠河风景区方面主要问题有：南通博物苑对面濠河边上挂着一排灯笼，灯笼上仍写着“欢庆春节”；每天早晨有人在濠东绿地濠河边洗衣服、洗鞋子，污染濠河水源等。市12345在线平台已将上述情况转交狼山风景区和濠河管理处做进一步处理。

（二）道路改造方面。共受理42位市民关于道路改造方面的诉求，主要反映在城山路（洪江路北段）正在进行道路修复，工作人员将路面挖开后铺设了一层铁板，汽车通过时发出很大的声响，噪音扰民。对此，市12345在线平台第一时间联系城建集团现场处置，并安排工作人员现场查看，目前南通市城建集团已将老旧盖板全部更换到位，新的盖板与路面密闭性较好，噪音较小，且在盖板下填充麻袋缓冲吸音，汽车通过时噪音已大幅度降低。与此同时，城建集团已安排专人定时巡查，发现噪音大的部位及时处理。

（三）退休职工待遇方面。共受理47位市民关于退休职工待遇方面的诉求，诉求主要体现在：1.退休多年一直未享受到独生子女费；2.今年12月底到法定退休年龄，但退休手续要到2019年1月才能办理，咨询按照前两年国家政策，2019年1月办理退休，2019年退休加工资是否有影响；3.80年代期间工作的工厂早已倒闭，无法查询到个人档案，导致无法享受退休工资等。市12345在线平台已将上述情况转交市人社局、卫计委及辖区政府办理。

三、市民建议

（一）崇川区珠算博物馆周边道路，每天6:40-6:50洒水车洒水，恰逢上学高峰期，建议调整洒水时间。

（二）港闸区永兴路与黄海路口西侧人行道护栏偏高，影响由西往南右拐的行车视线，建议整改。

（三）海门市刘浩镇富民街老车站内无公共厕所，极不方便，建议增设公共厕所。