2018年8月11日民情播报（2018年第31期）

发布时间： 2018-08-20 　字体：[ 大 中 小 ]

一、基本情况

（一）受理情况

8月4日—11日，市12345在线平台共受理省、市各类诉求 件，线上直接答复 件，形成工单交办至网络单位  件。其中：承办省12345在线平台交办件 件，及时办结率100 %；市12345在线平台共接听公众来电 件；受理微信、微博、网站等全媒体诉求 件。共形成有效工单 件、无效工单 件，按时办结率 %，回访综合满意率  %；

（二）省平台交办事项

诉求主要涉及：拆迁安置、不动产权证办理、土地征用款、交通违章、违章搭建、房屋维修、路灯维修、拖欠工资、入学报名等，按属地划分：

属地	海安市	如皋市	如东县	启东市	海门市	通州区	港闸区	崇川区	开发区	市级部门	合计
数量

（三）市平台交办事项

承办量前三位的县（市）区为：崇川区、开发区、港闸区；承办量前五位的市级部门（单位）为：公安局、交通局、环保局、建设局、教育局。

（四）“大走访”受理情况

“大走访”共受理相关诉求2件，涉及网络诈骗、违章建房，按属地分为：如东县、海门市。目前已交办属地政府办理。

二、诉求热点

（一）职工权益保障方面。共受理63位市民关于职工权益保障方面的反映，主要集中在：一是社保缴纳方面。如个别单位少缴社会保险。二是工资福利方面。如个别企业拖欠工人工资、不发放高温补贴、强制加班且不支付加班费等。三是劳动合同纠纷方面。如个别单位在劳动合同未到期的情况下无故解雇职工。市12345在线平台已将涉及企业信息转交人社部门进一步调查处理。

（二）老小区改造方面。共受理32位市民关于老小区改造方面的诉求，问题表现在：个别小区路灯改造后由三个减少至一个，居民生活较为不便，如虹桥新苑小区；个别小区实施停车位改造，设置了停车位却未预留道路供汽车出入，如五山公寓小区；个别小区改造屋顶护栏，敲掉老护栏后至今未安装新护栏，存在安全隐患，如世纪东城小区；个别小区改造工程计划已公布多日，但迟迟未动工，如新桥新村小区等。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府办理。

（三）交通运营服务方面。共受理30位市民关于交通运营服务方面的诉求，主要在：一是公交服务方面。投诉个别公交司机到站未停车、部分线路晚点，建议安装遮阳窗帘等，建议开通如东县双甸镇到通州区新联镇的农村公交。二是城际客运服务方面。如建议南通市区至如皋市常青镇的班车不要停运，建议恢复南通市区经由原如东县双南乡至如东县河口镇的客运班车。三是出租车营运方面。投诉司机不按打表器收费、火车站出租车待客区违规拼车现象严重、长途车站门口个别出租车停车拉客且拒绝打表等。市12345在线平台已将上述情况转交市交通部门研究和核查处理。

三、市民建议

（一）建议从上海到南通的大巴车在苏通园区增设停靠站。

（二）崇川区城山家园北边的城山菜场已建成，但一直未投入使用，建议尽快启用。

（三）崇川区滨江公园的木质桥、木质房已老化，存在安全隐患，建议维修。