2018年9月18日工作报告

发布时间： 2018-09-18 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

9月17日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求395件，向网络成员单位派发工单227件。其中：话务平台受理315件、微信平台受理20件、微博平台受理1件、省平台交办54件、App平台受理 2件、公安平台转办3件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类122件、建议类19件、求助类103件、投诉类32件、举报类116件、反馈类3件。

二、诉求热点（前三位）

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	无证经营	7	怡安花园27幢楼下宠物店、世纪新城31幢楼下不锈钢加工店、永和家园9幢3单元与4单元之间的车库开的卤菜店等无证经营问题。
2	停水报修	6	北阁北村15幢、启东市绿地长岛小区、北郭东村等处停水报修。
3	老小区改造	5	咨询老小区加装电梯的政策、学田中南苑里的绿化改造为停车位，现在居委会私自收取停车费，郭里园新村老小区改造刷墙时，入户门也被刷成白色，影响美观等问题。

三、优秀案例

南通公交总公司，10路从平潮肿瘤医院到客运东站，线路里程将近30公里，沿途经过拥堵的人民路、外环西路等，线路里程过长，沿途站点设置过多，导致线路运行效率低下，从平潮到市区要将近1个半小时，建议开通大站快线，在10路原有班次的基础上，早中晚高峰期间开通几班大站快线，这样的话可以大大提高运行效率。

市12345在线平台交办交通运输局。交通运输局（公交公司）反馈：目前，10路全程运行时间达到80-90分钟，确实存在运行时间过长的问题。且其在人民路的行驶路线与4路、7路重合，造成资源浪费。故公交公司已拟定计划对10路进行缩线，终点站缩至长途车站，市民可在长途车站换乘4路到达市区。此计划的实施也需要上级部门的认可。李先生提出的开通大站快线的建议，会导致部分乘客坐不到车，故暂时不考虑该建议。

四、疑难问题

开发区源兴路与通盛大道交界路口往东500米左右，施工路面铺的铁板，汽车通行噪音很大，要求部门处理。

市12345在线平台交办开发区管委会、城乡建设局。部门均表示不属于其部门，目前城建集团处理中。