2024年5月4日工作日报

发布时间： 2024-05-04 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

5月4日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求2014件，向网络成员单位派发诉求786件，回访服务对象办结诉求502件。其中：话务受理1695件、微信受理217件、110平台受理45件、省12345平台受理34件、南通百通受理16件、随手拍7件。按不同类型分类如下： 咨询类831件、投诉类590件、举报类279件、求助类303件、建议类11件、其他类0件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	195	咨询如何办理异地就医备案；咨询门诊特殊病报销比例；咨询如何办理医保关系转移。
2	商品质量纠纷	182	反映在SIX seeds面包店买的面包有霉点；反映在超市购买的饼干已过期；反映在海安周末食光购买的西红柿已发霉。
3	便民服务	105	咨询车管所上班时间；咨询南通哪里可以做亲子鉴定；咨询海门区海兴新村属于哪个派出所管辖。

三、典型案例

服务对象反映崇川区工农南路189号南通市疾病预防控制中心东南侧有消防栓漏水，要求尽快修复。

市12345在线平台交办市水务公司，部门答复：已关紧消防栓，现已不漏水。

5月4日，市12345在线平台据此回复，市民表示满意。

四、公众建议

1、 建议在崇川区金飞达广场北侧的濠北路上设置机非隔离栏。

2、建议定期修剪如东县355省道与角林线交叉口向东400米处的绿化。