2018年9月12日工作报告

发布时间： 2018-09-12 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

9月11日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求361件，向网络成员单位派发工单188件。其中：话务平台受理310件、微信平台受理22件、微博平台受理1件、省平台交办27件、公安平台转办1件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类119件、建议类12件、求助类66件、投诉类27件、举报类132件、反馈类5件。

二、诉求热点（前三位）

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	拖欠工资问题	12	海安西场镇西隆粮油粮库、启东市南通二建东凯兴分公司、启东市银波海鲜酒店、通州湾示范区海新路1号东凌科技园蓝赢家具厂等拖欠工人工资问题。
2	红绿灯问题	11	G204国道与集慧路口的红绿灯不亮、人民路新市街路口几个红绿灯同时亮、大生路和城港路口的红绿灯坏了等。
3	路面坑洼问题	6	通启公路东方大道高架至通启大桥一段、通富南路南通大学往南一段、东快速路和通沪大道路口往西300米路段等道路坑洼，要求维修。

三、优秀案例

服务对象反映南通市崇川区2号桥北的公交站台，特别是每天下车人员较多，这个站台却没有公共自行车，不方便市民出行,建议在2号桥北公交站台附近设置公共自行车点。

市12345在线平台交办城管局。城管局反馈：由于今年市政府没有新增网点的计划，所以不再增加任何网点。近期市区将引进共享单车，计划在2号桥北公交站台附近增设停放站点，方便市民出行。

四、疑难问题

洪江路春晖花园南门口的行道树，树叶茂盛且树根冒出来了，要求修剪。

市12345在线平台交办城乡建设局、城建集团、崇川区政府。部门均表示不属于其部门，目前城建集团处理中。