2024年4月29日工作日报

发布时间： 2024-04-29 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

4月29日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求4668件，向网络成员单位派发诉求1520件，回访服务对象办结诉求2522件。其中：话务受理3982件、微信受理493件、省12345平台受理104件、110平台受理62件、南通百通受理19件、微博受理1件、随手拍受理0件，邮件受理4件，其他来源受理3件。按不同类型分类如下： 咨询类2340件、投诉类1135件、求助类807件、举报356件、建议类27件、其他类3件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	516	咨询异地门诊未刷卡报销所需材料；咨询医保关系如何转入南通；咨询女职工领取生育津贴的条件。
2	商品质量纠纷	382	反映通过京东上门取件洗的衣服，现被洗坏，咨询如何维权；反映通过视频号网购的衣服，收到的衣服有色差，咨询如何维权；反映通过飞猪平台网购机票的纠纷，咨询如何维权。
3	便民服务	246	咨询申请个人所得税专项附加扣除的年份；咨询北城中学招生政策；咨询特斯拉车辆是否可以进入政府机关。

三、典型案例

4月26日，开发区碧桂园云谷公寓业主反映公寓的人防车位无法安装汽车充电桩，物业称是人防办不让安装，要求相关部门告知公寓的人防车位是否无法安装充电桩。

市12345在线平台交开发区政府，开发区住建局答复：人防车位安装充电桩只要满足南通市人防办<关于《南通市居民区人防工程安装电动汽车自用充电设施实施方案（试行）》的补充说明>的规定（1、办理平时使用证；2、消防检测合格；3、监控能覆盖到车位，4、车主有车位上配2个5公斤干粉来火器），并征求物业公司的意见，满足以上条件，由物业向区人防办申请，即可由供电公司安装。

4月29日，市12345在线平台据此回复，市民表示认可，非常满意。

四、公众建议

1、建议增加启东市大爱城到崇明岛的公交车线路。

2、建议在崇川区跃龙路与人民东路交叉口设置两个单独的直行车道外加一个单独的右拐车道。

3、建议通州区兴仁镇兴仁村中兴路设置路障，禁止大车驶入。