2018年7月11日工作报告

发布时间： 2018-07-11 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

7月10日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求404件，向网络成员单位派发工单196件。其中：话务平台受理345件、微信平台受理19件、微博平台受理2件、省平台交办35件、网站平台受理 1件、公安平台转办2件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类135件、建议类11件、求助类90件、投诉类38件、举报类125件、反馈类5件。

二、诉求热点（前三位）

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	公交出行问题	18	建议87路公交通京大道洪江路北站台北移到观阳路或观阳路北；服务对象在开发区服务中心公交站台等28路公交车，等了半个多小时才等到。
2	交通拥堵问题	16	竹林路与振兴东路口、振兴东路与星宇路口、海联大厦北侧江宁路和东侧海岚街、濠西园天元小学门口、人民路长途车站门口等交通拥堵问题。
3	路面坑洼问题	10	工农路58号鸿运装饰城西边非机动车道、长江南路隧道施工路段、小海闸桥往西到小海中学一段、港闸区黄海路与永扬路交界处、板桥东村主干道等路面坑洼问题。

三、优秀案例

服务对象表示自己所在企业是南通市通州高新区九华路800号南通帕克医用材料有限公司，现要申请医用纸塑袋、医用吸塑盒的南通市名牌商标，咨询申请流程。

市12345在线平台交办通州区政府。通州区政府反馈“市场监督管理局回复：一、申报。7月30日前企业通过网络登录南通质监网(http://ntzj.nantong.gov.cn/)上的南通名牌申报窗口，按照申报要求如实填写数据，并提供相关佐证材料。同时，报送一份纸质材料。由通州区市场监督管理局组织企业申报，并完成网上初审工作。企业申报条件：具有商标注册并使用，产品批量稳定生产达三年以上，上年度销售额在3500万以上，纳税额不低于企业当年销售额的2.5%；建立ISO9001质量管理体系并有效运行。 二、评审：8－9月份，由南通市名推委办公室组织相关专家对申报材料进行评审，顾客满意度调查，并对部分企业进行现场抽查核实，征求相关部门意见后向市名牌战略推进委员会提交初选名单。 三、认定：由市名牌战略推进委员会审定2018年南通名牌，经公示后，报市名推委主任批准，向全社会发布认定名单，并颁发证牌”。

四、疑难问题

南通火车站出站口有移动公司、电信公司工作人员摆摊办卡。要求驱赶并长效管理。

市12345在线平台交办铁路办、公安局、港闸区政府。部门均表示不属于其部门，目前港闸区政府反馈：火车站与移动和电信有租用合同，属于火车站内部管理，如有疑议可与铁路热线12306联系。