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2021年6月28日工作日报

发布时间: 2021-06-28  字体:[ ]

一、集中诉求

市别

诉求内容

件数

交办部门或处理意见

南通

无集中诉求

二、受理情况

6月25日-6月27日,南通市12345在线平台(以下简称“市12345在线平台”)共受理、办理公众有效诉求4672件,向网络成员单位派发工单1312件,回访服务对象工单383件。其中:话务受理4318件、省12345平台受理88件、微信受理233件、南通百通受理18件、微博受理4件、短信受理2件、110平台受理8件、电子邮件受理1件。按不同类型分类如下:咨询类2402件、求助类1084件、举报类788件、投诉类296件、建议类70件、其他类32件。

三、热点诉求

序号

热点诉求

诉求量(条)

典型事例

1

社会保险

648

咨询门诊报销政策;咨询如何通过南通医保APP办理异地就医备案;咨询大病医保如何二次报销。

2

市容管理

443

崇川区友谊家园22号楼西侧违章搭建;苏锡通产业园区龙吟公寓东门流动摊贩;崇川区桃坞路服饰城9幢楼下堆放建筑垃圾。

3

车辆管理

425

咨询崇川区电动自行车上牌地点;咨询如何报废搅拌车;咨询如何办理货车提档。

四、典型案例

6月24日,市民沈女士反映崇川区电信大厦(崇川区环城南路)楼顶的“中国电信”广告牌夜间熄灭时间较晚,光线扰民。

市12345在线平台交办中国电信南通分公司,部门答复:已将发光字熄灭时间由原来的23:00改到22:00。

6月26日,市12345在线平台据此回复,市民表示满意。

五、社情民意线索                                                                                    

1.建议将启东市南阳镇康乐西二路浇筑成水泥路。

2.建议南通植物园(崇川区)设立禁止采摘荷花警示标志。

3.建议延长崇川区城港路与越江路交叉口由北往南直行绿灯时长。


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