2019年5月5日工作日报

发布时间： 2019-05-06 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

4月30日至5月4日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求2733件，向网络成员单位派发工单1252件。其中：话务受理2584件、微信受理70件、微博受理3件、移动客户端受理9件、网站受理 1件、省平台交办53件、110平台转办13件。按不同类型分类如下：咨询类866件、建议类67件、求助类975件、投诉类228件、举报类542件、反馈类53件、市级部门作风类2件。

二、诉求热点（前三位）

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	违章搭建	134	通州区石港镇石东村5组某户正在违章搭建；南川园路3幢北边药房是违章搭建；城南东苑6幢二单元六楼住户正在顶楼违章搭建阳光房等。
2	消费维权	103	海安黄海东路星湖101对面富源美容美发充值1000元办理了会员卡，到店消费时工作人员告知无法使用；5月2日在汇达广场5幢电动车店花费2200元购买了一辆电动车，回家后发现是重新上漆的旧车；4月在南通长江凯迪拉克4S店购买了一辆XT4（新车），前几日因故障前往店里检测，工作人员告知该车曾有维修记录，服务对象认为购买的是新车不应有维修等。
3	占道经营	95	港闸区永泰佳苑西门口，每天早晨四五点开始有流动摊贩占道经营；通州区先锋镇秦家埭新村西大门北侧水果摊，每天17点后占道经营；开发区星富花园南门，有流动摊贩占道经营等。

三、优秀案例

4月27日，市民反映“汽车总站对面有大型庙会，现场有烧香、使用明火、放鞭炮的行为，且附近有3至4个煤气罐，无灭火装备，存在安全隐患”。

市12345在线平台交办崇川区政府办理。4月28日，安监局反馈：任港街道安监办与社区同志到举报地进行查看，该处为南通市天后宫，周围为拆迁地块，经了解，天后宫无人员常驻，4月27日为天后娘娘生日，群众自发组织进行烧香、祈福。街道工作人员要求今后组织相关活动要提前向社区汇报，并做好安全相关事宜。社区下一步将加强日常巡查和群众的安全宣传教育，并出资为天后宫配备一批灭火器材。市12345在线平台据此回复市民，其表示满意。

四、政情民意线索

1、火车站附近东环路、友谊路两侧绿化带杂草丛生、泥土裸露、缺少绿化，建议对两侧的绿化带进行景观改造。

2、如东地区处理违章，只能在掘港或洋口港派出所，十分不便，建议将职能下放至每个中队或派出所，方便老百姓办理业务。

3、通州湾示范区老人养老金原来由中国邮政托管，邮政网点多取钱方便，但从2019年1月起改成由交通银行托管，交行网点较少，老年人取钱不便。