2021年7月16日工作日报

发布时间： 2021-07-16 　字体：[ 大 中 小 ]

一、集中诉求

市别	诉求内容	件数	交办部门或处理意见
南通	今日无集中诉求

二、受理情况

7月15日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求2532件，向网络成员单位派发诉求704件，回访服务对象办结诉求311件。其中：话务受理2292件、微信受理165件、省12345平台受理59件、110受理5件、南通百通受理7件、微博受理3件、短信受理1件。按不同类型分类如下：咨询类1371件、求助类648件、举报类269件、投诉类188件、建议类35件、其他类21件。

三、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	社会保险	515	咨询生育津贴如何发放；咨询如何报销异地就医费用；咨询如何办理异地就医备案。
2	车辆管理	186	咨询补办驾驶证所需材料；咨询异地驾照能否在通办理期满换证；咨询如何办理机动车解除抵押登记。
3	公共卫生	154	咨询接种新冠疫苗第一针是否有时间限制；咨询新冠疫苗第一针在徐州接种，第二针能否在南通接种；咨询如何查询接种疫苗的批号。

四、典型案例

7月10日，市民反映崇川区南郊路与园林路交叉口未安装监控，建议交警在早高峰时段加强巡查并安装监控。

市12345在线平台交办南通市公安局，部门答复：1、来电人建议已收到，该路段监控设备安装纳入下一批规划，待审批同意后立即进行建设；2、已通知辖区大队加强管理。

 7月12日，市12345在线平台据此回复，市民表示满意。

五、难点诉求

暂无难点诉求。

六、社情民意线索                                                                                    

1.建议海门区(文化中心图书馆)下午开馆时间提前至13：30。

2.建议崇川区虹桥派出所增设便民打印服务。

3.建议崇川区(体育馆) 增设老弱病残人员通道。