2018年9月4日工作报告

发布时间： 2018-09-04 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

9月3日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求457件，向网络成员单位派发工单274件。其中：话务平台受理371件、微信平台受理18件、微博平台受理1件、省平台交办60件、短信平台受理 3件、公安平台转办4件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类125件、建议类13件、求助类107件、投诉类35件、举报类173件、反馈类4件。

二、诉求热点（前三位）

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	高音喇叭噪音扰民	11	开发区瑞兴花园南门路边娱乐设施、开发区新东路世茂广场欣茂美暄酒店对面边捞边烫饭店、探险王国、学田公园南门、八仙城四号区4106号商铺等处高音喇叭噪音扰民。
2	树木修剪	8	光明花苑5幢附近、毓秀家园小区、虹桥南村75幢楼下、学田苑168幢北侧、晏园1幢、3幢东侧、虹桥新村附1幢东侧河边等处树木过于茂盛，建议修剪。
3	电梯故障报修	5	开发区中港翡翠城、观音山世濠花园28幢2单元、外滩花苑15幢2单元、中南世纪城17幢等电梯故障报修问题。

三、优秀案例

通扬运河唐闸大桥向南至南憩桥一段有很多死鱼浮在水面上，疑似存在偷排污水现象，要求调查。

市12345在线平台交办环保局。环保局反馈：8月10日，收到群众举报后，环保局第一时间安排人员赴现场核实情况，并告知周围居民不要下河捞鱼，注意人身安全。8月11日上午，环保局又联系了第三方检测公司，在北耳闸巷排口处、通扬运河桥以及木库桥三个点位进行现场取样。同时进一步走访了沿线多户居民，核实了解情况，并对沿线企业进行了摸排，未发现工业废水排放的情况。现辖区街道已安排社区对沿岸死鱼进行打捞，区农水局对死鱼样品进行了封存，并送至第三方机构进行检测。目前，正在等待水质检测与死鱼样品的检测结果。

四、疑难问题

万濠星城乐业路南边的拆迁地块上，没有完全用拦网封闭，导致经常有人在此处偷倒建筑垃圾，要求处理。

市12345在线平台交办崇川区政府、城乡建设局、城建集团。部门均表示不属于其部门。