2021年6月25日工作日报

发布时间： 2021-06-25 　字体：[ 大 中 小 ]

一、集中诉求

市别	诉求内容	件数	交办部门或处理意见
南通	服务对象反映如皋市长江镇田王村范田桥处有一家私人收狗厂，且有一辆苏GBL898的车辆准备运送上百只宠物狗（大部分是市民丢失的宠物狗）至徐州屠宰场，宠物狗全部挤在狭小的笼子内，被太阳暴晒，派出所反倒将找狗的主人抓起来，导致市民情绪激动，投诉警察不文明执法，要求对狗贩子进行查处，并尽快将宠物归还给主人。	111	已交办如皋市政府处理。

二、受理情况

6月24日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求2422件，向网络成员单位派发工单693件，回访服务对象工单336件。其中：话务受理2269件、省12345平台受理69件、微信受理74件、南通百通受理5件、微博受理2件、短信受理3件。按不同类型分类如下：咨询类1250件、求助类603件、举报类344件、投诉类174件、建议类39件、其他类12件。

三、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	社会保险	501	咨询医保卡能否给家人使用；咨询如何办理社保关系转移；咨询如何网上开具社保参保凭证。
2	市容管理	205	崇川区双拥路与食品路交叉口西侧有流动摊贩；开发区世茂九龙庭小区12栋南侧有违章搭建；崇川区易家桥新村148幢一单元门口有建筑垃圾。
3	治安管理	192	咨询南通市家庭装修可施工时间；崇川区教育路43号夜上海蓝村餐厅每晚在店外使用扩音器播放音乐；崇川区东景新城17幢02别墅附近有流浪狗。

四、典型案例

6月21日，市民包女士通过南通医保APP上挂号时，系统显示为安全起见让服务对象输入密码，服务对象输入支付密码，显示密码错误且账户被冻结，要求部门尽快联系告知如何处理。

市12345在线平台交办市医疗保障局，部门答复：已电话联系包女士，告知其国家电子医保凭证支付密码待解封后可进入南通医保APP主界面，点击首页下方中间“扫码/支付—医保电子凭证——个人中心——密码管理”进行重置密码即可。

6月22日，市12345在线平台据此回复，市民表示满意。

五、社情民意线索                                                                                    

1.建议在崇川区星城路二桥菜市场路段增设临时停车位。

2.建议在崇川区人民西路与战胜路交叉口西侧增设公厕。

3.建议在崇川区通师二附公馆1895幼儿园西侧道路增设学校标识。