一、受理情况
9月21日,南通市12345在线平台(以下简称“市12345在线平台”)共受理、办理公众有效诉求4925件,向网络成员单位派发诉求1172件,回访服务对象办结诉求690件。其中:话务受理4562件、微信受理236件、省12345平台受理54件、南通百通受理42件、110平台转办17件、随手拍受理1件、微博受理13件。按不同类型分类如下:咨询类3130件、求助类867件、投诉类479件、举报类389件、建议类51件、其他类9件。
二、热点诉求
序号 |
热点诉求 |
诉求量(条) |
典型事例 |
1 |
职工医疗保险 |
1041 |
咨询如何网上帮员工补缴医保;咨询目前医保系统是否恢复使用;咨询如何缴纳灵活就业人员医保。 |
2 |
疾病防控 |
732 |
咨询黄码人员核酸检测地点;咨询乘坐地铁是否需要提供核酸报告;咨询县市区疫情指挥部的电话号码。 |
3 |
无照经营游商 |
118 |
开发区通盛南路与江韵路交叉口流动摊贩占道经营;南通博物苑南门口有很多流动摊贩;开发区星海花园北大门大量流动摊贩。 |
三、典型案例
9月16日,服务对象反映社保卡升级换卡后,退休金仍然发放在旧的社保卡上,希望将退休金收发功能统一转移。
市12345在线平台交办启东市政府,部门答复:启东市人社局回复:已联系本人。退休人员变更社会保障卡后,应将原来的社会保障卡注销,新卡激活并联系原单位,由单位经办人员在人社厅网办大厅进行帐号维护后,次月起养老金会自动打入新的社会保障卡。
9月21日,市12345在线平台据此回复,市民表示认可。
四、公众建议
1、建议崇川区易家桥新村小区改造的大型车辆避开上下班高峰期作业。
2、建议部门延长崇川区尚高核酸点的采样时间至下午两点。
3、建议崇川区金桥小区东侧的姚港路上增设临时停车位。
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