2019年5月21日工作日报

发布时间： 2019-05-21 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

5月20日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求1138件，向网络成员单位派发工单490件。其中：话务受理1045件、微信受理19件、微博受理2件、短信受理4件、省平台交办68件。按不同类型分类如下：咨询类443件、建议类27件、求助类370件、投诉类108件、举报类172件、反馈类17件、市级部门作风类1件。

二、诉求热点（前三位）

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	社会保险	64	服务对象为外地人在本地即将参保，至社区给小孩办理医保，被告知必须有户口才可办本地医保；服务对象2015年8月15日之前在港闸区辅特戴斯酒店工作，当时该酒店承诺帮其缴纳2015年8月份的医保，现服务对象办理退休，发现2015年8月份的医保未缴，工作人员告知需补缴两万六千多元；服务对象在先锋镇办理农保，却被告知已缴纳社保无法办理，但服务对象从未缴过社保等。
2	违法建设	61	城南新村102幢207室楼下的车库向外扩建；港闸区怡园锦居10幢504室楼顶平台违章搭建鸽棚；帝奥世伦名郡17幢101破坏围墙外公共绿地违章搭建等。
3	消费维权	41	服务对象在跃龙路富源美容美发店办理会员卡，现门店使用会员卡另行收取服务费；服务对象2018年7月左右在启东市大润发三楼欢乐大本营充值500元，店内贴出公告称5月20日下午2点-5点退款，但该店已提前关门，无法进行退款；服务对象于2018年6月份在港闸区永兴路99号4S店购买了一辆汽车，车子出现点不着火问题，已在4S店维修5次，却一直未能维修好等。

三、优秀案例

5月17日，许女士反映“原先在盘香路中南世纪花城大门口有8路、83路、62路等公交车站点，因汽车违停取消停靠此站，现乱停车现象已得到有效管理，建议恢复盘香路上8路、83路等公交车的正常通行”。

市12345在线平台交办南通市交通运输局办理。5月19日公交公司反馈：因盘香路（崇川路口—世纪大道）路段竣工，恢复正常通行，拟于2019年5月20日起，恢复公交8路的行驶路线。市12345在线平台据此回复许女士，其表示满意。

四、政情民意线索

1、通吕运河绿地港闸区华强城一段，有一片红色橡胶运动场地，建议加装几个篮球架或羽毛球网，方便市民锻炼。

2、建议在火车到站和始发时间段，增加至启东、海门的长途客运班次。