2018年12月5日工作日报

发布时间： 2018-12-05 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

12月4日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求385件，向网络成员单位派发工单204件。其中：话务平台受理300件、微信平台受理16件、短信平台受理2件、省平台交办65件、公安110转2件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类140件、建议类24件、求助类111件、投诉类26件、举报类79件、反馈类5件。

二、诉求热点（前三位）

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	小区管理	13	老小区安装电梯的手续; 长虹新村3幢三单元楼下堆有建筑垃圾；晨苑小区要求安装快递柜；建议紫竹苑小区进行绿化带改造停车位；观音山新城南苑小区物业收取停车费没有价格公示等。
2	市场监管	11	深海800米已关闭，充值卡余552元无法消费；源道足疗会所已关闭，充值卡余额1000元无法使用；永圣地板订购4套木门，安装时3套有质量问题；领地KTV不让消费者携带酒水入内；依目了然服装店购买的夹克棉袄有污渍等。
3	体育管理	15	建议具备开放体育设施的学校早上6：00-7：00对外开放；板桥南村东侧广场体育设施被拆除，市民无法锻炼；建议小区周边建造公共篮球场；市区体彩站点均有中秋、春节福利，但县区体彩站点却无福利；每年各县市区轮流享受一次去北京观看大乐透现场开奖的福利，先后去了九批，如东县一批也没有享受到，市区已经去过两、三批，剥夺了如东县体育彩票站的福利等。

三、优秀案例

陈先生乘坐汉中成固机场飞兴东机场的航班，托运了三件行李，只到了两件。机场认为乘客是延迟托运，陈先生表示三件行李是一起托运的，不可能只延迟一件。现机场要求乘客自行到机场提取剩下的行李，陈先生要求机场邮寄剩下的行李。且行李处的几位工作人员态度非常差，投诉。

市12345在线平台交办南通市兴东机场办理。南通市兴东机场回复：陈先生到达南通后，发现还有1件行李未到达南通，南通机场工作人员与陈先生沟通，非南通机场原因造成行李延迟交付，南通机场会与汉中机场积极协调，待行李到达后，陈先生可提取。南通机场认真落实服务工作，已和陈先生取得沟通联系，将其行李邮寄给李先生，李先生表示理解。

四、政情民意线索

1. 启秀路医校巷是否有拆迁计划，希望政府考虑拆迁。 

2. 人民西路天南大酒店对面的崇川楼因建造地铁，地面、墙体都有不同程度的开裂，担心有安全隐患。 

3.开发区惠泽路路面卫生很脏，环卫直接将路面垃圾扫到路边的绿化带内，影响市容。