2021年7月28日工作日报

发布时间： 2021-07-28 　字体：[ 大 中 小 ]

一、集中诉求

市别	诉求内容	件数	交办部门或处理意见
1	老年人乘坐公交车要提供苏康码，可到社区打印纸质苏康码，但社区不给打。	34	目前工单提交大联动处理。
2	服务对象表示去年购买了开发区中兴兰溪荟（兰溪雅园）的一套商品房。按合同应为2020年底交房，后开发商要求签补充协议，推迟至2021年4月底交房，实际至2021年5月中旬办理交房手续。但是，因为开发商有关手续没有到位，至今无法去房管部门办理产权登记手续。要求相关部门协调解决。	25	目前工单提交大联动处理。
3	服务对象是莲花苑的住户，反映整个小区内积水严重，已超过20公分，希望部门协调清理积水。	16	目前工单提交大联动处理。

二、受理情况

7月27日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求3348件，向网络成员单位派发诉求877件，回访服务对象办结诉求386件。其中：话务受理2820件、微信受理430件、省12345平台受理64件、南通百通受理7件、微博受理2件、110受理11件、短信受理14件。按不同类型分类如下：咨询类1885件、求助类1025件、举报类193件、投诉类183件、建议类42件、其他类20件。

三、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	公共卫生	763	咨询如何办理儿童预防接种证；咨询启东疫情防控政策；咨询老年人如何申请苏康码。
2	社会保险	468	咨询如何补缴社保；咨询男职工如何申请护理假津贴；咨询生育险报销所需材料。
3	车辆管理	168	咨询如何办理驾驶证期满换证；咨询是否有车辆报废补贴；咨询如何进行满分学习。

四、典型案例

7月20日，市民反映崇川区国胜路和通盛大道交叉口西侧200米（国胜路北边）处消防栓漏水，要求部门尽快修复。

市12345在线平台交办市水务公司，部门答复：此处消防栓漏水已修复。

 7月22日，市12345在线平台据此回复，市民表示满意。

五、难点诉求

暂无难点诉求。

六、社情民意线索                                                                                    

1.建议取消崇川区段家坝支路沿路的划线停车位。

2.建议延长崇川区濠南路和跃龙路交叉口东西方西左转绿灯时长。

3.建议增加如皋241路公交车班次。