2024年4月27日工作日报

发布时间： 2024-04-27 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

4月27日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求3097件，向网络成员单位派发诉求887件，回访服务对象办结诉求1135件。其中：话务受理2545件、微信受理393件、110平台受理74件、省12345平台受理66件、南通百通受理13件、随手拍受理3件、其他来源受理3件。按不同类型分类如下： 咨询类1357件、投诉类800件、求助类512件、举报类406件、建议类17件、其他类5件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	275	咨询如何查询个人医保账户余额；咨询如何缴纳灵活就业人员医保；咨询职工医保是否包含生育保险。
2	商品质量纠纷	196	反映在海门区三星镇巨丰超市购买两瓶二锅头（不清楚品牌，一瓶6.5元），回家后发现其中一瓶是空瓶；反映通过抖音向海门凤归门纺织品厂购买的海绵枕头，机洗后海绵破碎，但是水洗标未说明不可以清洗；反映在大润发（通州区建设路18号）购买的预包装榴莲肉，果肉发黑。
3	拖欠薪资	163	反映在中国人寿（如皋市海阳路138号）上班，有劳动合同，公司拖欠3000元左右工资未发放，希望部门协调发放；反映在国网江苏南通供电公司2023年数字化计量箱提升服务项目（海门区叠石桥家纺城电表箱贴标签）干活，被拖欠共计1万多元工资，要求部门协调单位尽快发放工资；反映在启东市武船集团(南通分公司)工地（地址：寅阳镇武船集团沿江线南400米、海工大道南）拖欠2023年30万元工资，要求部门协调单位尽快发放工资。

三、典型案例

服务对象反映通州湾三余镇新华村6组南边水泥路破损，行人行走不便，要求尽快维修。

市12345在线平台交办通州湾示范区，三余镇建设局已联系村委会及养护单位到现场进行查看，针对存在问题，组织维修处理。

4月27日，市12345在线平台据此回复，市民表示认可，非常满意。

四、公众建议

1、建议在开发区怡和路与源兴路（开发区小海公园）之间建设一座桥梁，方便出行。

2、建议在苏锡通南三公路与县界路交叉口的县界路道路两侧安装太阳能路灯。

3、建议在崇川区江淮路与崇文路交叉口东北侧设置人行道，方便行人通行。