2019年1月16日工作日报

发布时间： 2019-01-16 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

2019年1月15日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求858件，向网络成员单位派发工单352件。其中：话务受理793件、微信受理14件、微博受理3件、网站受理3件、短信受理1件、来信受理4件、省平台交办39件、公安110转办1件。按不同类型分类如下：咨询类384件、建议类38件、求助类275件、投诉类76件、举报类71件、反馈类10件、人民建议4件。

二、诉求热点（前三位）

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	路面坑洼破损	14	港闸区陈桥中学大门口往东200米处、小石桥花苑东侧的金路大厦B座、平潮镇肿瘤医院至任口大桥一段等。
2	红绿灯养护	10	孩儿巷北路濠北路口，由北往南方向，左转灯和直行灯同时亮起；长泰路与百运路口红绿灯安装了却一直未投入使用等。
3	小区下水道管理	10	虹桥新村218幢三单元下水道堵塞、易家桥新村18幢楼下排水管道年久失修、小石桥花苑东侧金路大厦B座下水主管道堵塞等。

三、优秀案例

1月7日，李先生咨询“海门市火车站附近开通了几路公交车”。

市12345在线平台交办海门市政府办理。1月9日，海门市政府反馈：经了解，目前已开通128路海门市政府—火车站的公交线路，后期将根据火车站客流量的具体情况，逐步开通叠石桥、三厂等方向的公交线路。市12345在线平台据此回访李先生，其表示满意。

四、政情民意线索

1. 328国道启东市十甲村至吕四镇一段，路灯已有三四个月不亮，存在安全隐患。

2.建议海安市公交实现支付宝扫码乘坐，方便市民。

3.崇川区天都菜市场附近医疗服务点，每天下午都无人办公，建议下午正常办公。