2019年1月17日工作日报

发布时间： 2019-01-18 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

2019年1月16日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求763件，向网络成员单位派发工单345件。其中：话务受理704件、微信受理14件、微博受理1件、短信受理1件、省平台交办42件、公安110转办1件。按不同类型分类如下：咨询类326件、建议类32件、求助类230件、投诉类73件、举报类90件、反馈类7件、人民建议5件。

二、诉求热点（前三位）

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	公交运营服务	10	濠北路郭里园小学大门东侧20米左右设置了公交站台，上下学期间学生较多，公交车进站存在安全隐患；惠工路新华福里有公交车站台却未开通公交线路；建议公交公司增加南通农场星港湾至东方中学、天星湖中学的公交专线等。
2	水污染	10	开发区东丽公司南侧河道；星怡花园小区内河、濠河易家桥新村一段、永兴汽车城附近通往集装箱厂的河道等。
3	车辆违停	8	盘香路中南世纪花城一段、人民路宝龙大厦门口、人民西路28号大院门口、 兴隆街第二人民医院北门等。

三、优秀案例

1月12日，丁先生反映“崇川区综合治税征收管理大厅窗口排队人员较多，希望增设窗口”。

市12345在线平台交办市税务局办理。1月16日，市税务局反馈：进入年终办税，窗口业务量大幅增加，已与崇川区税务局共同协商，采取以下相关措施：一是增加1个窗口专门用于定额发票，可大大缩短纳税人等待时间；二是对票据量较大的客户提供收取资料，次日取票的便民措施，无需纳税人排队等候，加快了窗口的周转；三是大厅增设自助复印设备，以方便纳税人。市12345在线平台据此回访丁先生，其表示满意。

四、政情民意线索

1. 崇川区虹桥北村停车位紧张且无地下停车库，居民停车难。

2. 崇川区小石桥社区“退休教师之家”于2009年5月13日建立，建议为小学生提供教学辅导。

3. 开发区通盛大道与通沪大道路口西侧，路面有一个大坑，存在安全隐患。