2019年1月23日工作日报

发布时间： 2019-01-23 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

1月22日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求867件，向网络成员单位派发工单378件。其中：话务受理763件、微信受理10件、微博受理2件、短信7件、网站受理6件、省平台转办78件、公安110转办1件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类355件、建议类24件、求助类282件、投诉类91件、举报类88件、反馈类10件、人民建议类17件。

二、诉求热点（前三位）

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	垃圾清理	15	老税务所宿舍（青年西路76号）虹桥体育东侧金三角澡堂南侧、花之苑花店北侧弄堂垃圾桶倾倒时大量溢出，造成通行不畅；青年中路67号几家店铺每晚偷倒垃圾，现社区摆放2个垃圾桶在景峰大厦东出口上，服务对象认为不合理，垃圾桶应放置在饭店附近，不要放在居民小区附近。
2	汽车质量	10	服务对象在开发区星湖大道上海大众新众店，购买了一辆车，后使用过程中发现天窗和后备箱漏水严重，认为该车有质量问题；服务对象在南通之星奔驰4s店（具体地址：开发区星湖大道1051号）购买了一辆奔驰车 ，2018年12月10日由于事故去4s店做油漆，但在12月12日收到四条电池亏电信息，4s店工作人员称是由于汽车没有经常开的缘故，后服务对象开车去泰州跑了一个长途，但一个星期后又收到电池亏电的信息，2019年1月12日去检测，又出现刹车皮声音很响的问题，4s店工作人员称是由于一个星期没开的缘故，服务对象认为汽车质量有问题。
3	安装充电桩	8	服务对象购买了新能源汽车，因小区车位无产权，无法安装充电桩；服务对象家中购入新能源车后需要安装充电桩（非人防工程车位），但物业一直不予审批；服务对象购买了新能源车，要在自家停车位设置一个充电桩，供电公司称需要出具资料证明，目前物业公司不同意出具安装充电桩的证明。

三、优秀案例

1月17日，市民陈先生反映：在青年西路原妇产科医院对面的济生堂大药房准备购买普瑞巴林胶囊，但因一盒8粒售价96.8元太贵没有购买，这与外环西路苏博大药房普瑞巴林胶囊一盒8粒售价88元对比，价格差异大。

市12345在线平台交办南通市物价局，物价局反馈：根据《中华人民共和国价格法》、《江苏省定价目录》等规定，药店药品价格实行市场调节价，由经营者依据生产经营成本和市场供求状况，遵循公平、合法和诚实守信的原则，自主制定价格，但药品价格必须明码标价。经暗访，该药房药品价格均有价格公示，至于两药店价格差异的情况，建议消费者“货比三家”，选择自己认可的药品。同时提醒经营者遇有价格纠纷，妥善处理。而公立医疗机构药品实行零差率销售。对此，陈先生表示理解。

四、政情民意线索

1. 服务对象的亲属2014年收养了一个小孩，当时只是将小孩的户口落户在集体户口上，2019年该亲属死亡其老婆患有轻微精神病，小孩的爷爷想将孩子留在身边需要办理哪些手续。

2. 服务对象咨询通过2018年一级建造师考试后，南通地区是否需要进行现场审查。

3. 服务对象使用南通掌上公交手机APP进行公交实时站点查询时发现84路公交的线路更新不及时，实际发车时间与APP查询到的时间不符，建议根据实际情况及时更新信息。