2024年4月20日工作日报

发布时间： 2024-04-20 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

4月20日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求3030件，向网络成员单位派发诉求1115件，回访服务对象办结诉求1728件。其中：话务受理2467件、微信受理410件、110平台受理68件、省12345平台受理66件、南通百通受理16件、随手拍2件、微博受理1件。按不同类型分类如下： 咨询类1314件、投诉类831件、求助类574件、举报类287件、建议类23件、其他类1件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	279	咨询如何办理异地就医备案；咨询单位如何打印员工的医保缴费明细；咨询医保住院报销比例。
2	商品质量纠纷	192	反映购买的电动三轮车有质量问题；反映通过拼多多购买的四件套换货要买家自行承担运费；反映有人售卖假酒。
3	便民服务	158	咨询南通市政务中心停车如何收费；咨询崇川区前服务中心周六是否办公；咨询崇川区工商银行是否有周六办公的网点。

三、典型案例

服务对象4月8日来电反映，崇川区滨湖新苑小区内的电瓶车充电处被不充电的三轮车占位且地面不平，要求部门处理。

市12345在线平台交办崇川区政府，部门答复：经核查，物业已安排工作人员将乱占充电车棚的三轮车，分别从新苑3号楼北、10号楼北充电桩车棚移出(有照片为证)。充电车棚铺设的是植草砖不仅美观环保，还具有防滑的特性。部门要求滨湖新苑小区物业加强日常巡逻与管理。

4月20日，市12345在线平台据此回复，市民表示满意。

四、公众建议

1、建议在崇川区通刘公路550号都市农业公园门口增设红绿灯。

2、建议修剪崇川区北濠桥路（南通中学东侧）道路两侧的樟木树枝。

3、建议在海门区东海中路（雅居乐中央公园商铺北侧）路段增设停车位。