2024年4月13日工作日报

发布时间： 2024-04-13 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

4月13日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求2878件，向网络成员单位派发诉求1009件，回访服务对象办结诉求1334件。其中：话务受理2436件、微信受理286件、省12345平台受理89件、110平台受理49件、南通百通受理14件、微博4件。按不同类型分类如下： 咨询类1314件、投诉类738件、求助类546件、举报类261件、建议类17件、其他类2件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	261	咨询如何办理异地就医备案；咨询职工生育保险待遇标准；咨询职工医保门诊待遇。
2	便民服务	216	咨询南通高新区法院地址；咨询启东市第二人民医院的电话号码。；咨询周六开门营业的建设银行网点。
3	商品质量纠纷	182	反映通过拼多多网购的水平仪破损；反映通过京东购买的笔记本电脑存在质量问题；反映通过淘宝购买的手电钻存在质量问题。

三、典型案例

服务对象反映开发区居康路南通高等师范学校附属小学南侧已施工布线一周左右且施工挖坑没有设置围挡，要求设立围挡并尽快恢复路面。

市12345在线平台交办开发区政府，部门答复：已在小学南侧施工点设置围挡，安全隐患整改到位。

4月13日，市12345在线平台据此回复，市民表示满意。

四、公众建议

1、建议在苏锡通产业园区星港湾花园北门附近修建公厕。

2、建议南通公交微信公众号发布关于开发区微循环巴士发车时间表的资讯。

3、建议南通市体育馆对外开放网球场。