2021年7月23日工作日报

发布时间： 2021-07-23 　字体：[ 大 中 小 ]

一、集中诉求

市别	诉求内容	件数	交办部门或处理意见
南通	咨询疫情防控相关政策。	48	已提供各区疫情防控指挥部电话给市民，1单交办海门区政府处理中。
南通	崇川区濠滨花园物业计划将5号楼与6号楼北侧绿化带改造为停车场。	10	工单提交大联动处理中。

二、受理情况

7月22日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求2761件，向网络成员单位派发诉求671件，回访服务对象办结诉求243件。其中：话务受理2409件、微信受理281件、省12345平台受理50件、南通百通受理10件、微博受理2件、110受理3件、短信受理3件、市民来信1件、网站受理1件、电子邮件1件。按不同类型分类如下：咨询类1539件、求助类633件、举报类335件、投诉类198件、建议类45件、其他类11件。

三、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	社会保险	537	咨询如何办理新生儿医保；咨询如何申请生育津贴；咨询职工医保缴费比例。
2	公共卫生	294	咨询如何查询核酸检测报告；咨询南通的疫情防控政策；咨询崇川区疫苗接种点。
3	车辆管理	172	咨询外地车辆如何提档转入南通；咨询如何办理期满换证；咨询如何进行审验学习。

四、典型案例

7月20日，市民反映崇川区易家桥新村94幢402室于7月19日半夜突发停电。

市12345在线平台交办供电公司，部门答复：经确认，停电是开关跳闸，已代为合上，用户恢复正常供电。

 7月20日，市12345在线平台据此回复，市民表示满意。

五、难点诉求

暂无难点诉求。

六、社情民意线索                                                                                    

1.建议在开发区源兴花苑三期南门口设置减速带。

2.建议在崇川区国平路上规划停车位。

3.建议在中央创新区妇儿乐城西门口增划黄色网格线。