2018年11月12日工作日报

发布时间： 2018-11-12 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

11月9日至11日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求780件，向网络成员单位派发工单380件。其中：话务平台受理714件、微信平台受理17件、短信平台受理6件、省平台交办35件、110平台受理8件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类241件、建议类34件、求助类146件、投诉类69件、举报类269件、反馈类21件。

二、诉求热点（前三位）

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	培训机构管理混乱	11	多位服务对象在人民东路瑞景广场培正逗点机构缴纳了学费，可没上完该机构已经倒闭。
2	油罐车管理	10	港闸区西安桥村4组福喜路上有4辆油罐车长期停放在非机动车道上，影响通行；沿江公路与S223交界处红绿灯西侧100米，有小型油罐车每天晚上六点至十二点轮流在此处给车子加油。
3	流感疫苗	8	服务对象到和平桥卫生所打流感疫苗，称没货；服务对象想要注射流感疫苗，向疾控中心了解到，今年政府不允许中心采购流感疫苗了，而现在秋、冬季节是感冒高发期，很多市民想要注射疫苗。

三、优秀案例

服务对象是秦灶新村的住户，30路公交原线路经过南通附属医院站点，现线路改变，终点站至环西文化广场不经过附属医院，咨询何时恢复原线路。

市12345公共服务中心交办市交通运输局，市交通运输局反馈：为减少南通市区的公交线网重复，提高南通公交的运行效率，公交公司于10月对30路进行了线网优化调整。市民从秦灶新村到南通附属医院，可通过乘坐30路换53路到达，同时享受一小时免费换乘政策。公交公司也会持续关注30路的运行情况，暂时没有恢复原线的计划。

四、政情民意线索

1. 建议南通市图书馆停车场9点即向市民开放。

2. 服务对象2017年11月份左右在港闸区唐闸街道看到过关于”老小区不收卫生费“的文件，咨询公园一村为何还在收。

3. 园博园内许多五六十年的老杨树上出现白蚁，树干蛀空，认为这些原生的老杨树象征着文化传承，希望尽快治理保护古树。