2024年4月24日工作日报

发布时间： 2024-04-24 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

4月24日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求4897件，向网络成员单位派发诉求1814件，回访服务对象办结诉求2539件。其中：话务受理3875件、微信受理823件、省12345平台受理106件、110平台受理64件、南通百通受理17件、微博受理5件、随手拍受理4件，邮件受理0件，其他来源受理3件。按不同类型分类如下： 咨询类2462件、投诉类1105件、求助类883件、举报416件、建议类29件、其他类2件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	600	咨询如何进行灵活就业医保参保；咨询如何办理异地就医备案；咨询居民医保报销比例。
2	商品质量纠纷	361	咨询如何投诉拼多多售后的相关政策；反映滴滴出行司机私自加价，咨询如何维权；反映未成年游戏充值的退费纠纷。
3	便民服务	233	咨询南通人力资源大厦地址；咨询海门区如何进行产权调查；咨询开发区市场监管局新开分局的地址在哪里。

三、典型案例

服务对象反映南通市崇川区天生港新华侨龙湖佳苑幼儿园入园时间段播放的音乐声音过高，打扰周边夜班居民休息，希望部门协调幼儿园降低音量。

市12345在线平台交崇川区政府，崇川区教体局答复：因为幼儿园教学的需要，每天都会定时放广播，接到您的来信后已与南通市崇川区新华侨龙湖佳苑幼儿园联系，会调整音量，尽量减小对周围居民生活的干扰。谢谢您对幼儿园工作的理解和支持。

4月24日，市12345在线平台据此回复，市民表示认可，非常满意。

四、公众建议

1、建议海门区将慢性肾炎列入特殊病慢性病医保范畴内。

2、建议崇川区红星路与周坝路交叉口西侧增设人行横道斑马线。

3、建议海门区临江新区汤家集贸市场东市口的G345国道开一个可供通行的豁口。