一、受理情况
9月26日,南通市12345在线平台(以下简称“市12345在线平台”)共受理、办理公众有效诉求5410件,向网络成员单位派发诉求1173件,回访服务对象办结诉求424件。其中:话务受理5027件、微信受理233件、省12345平台受理67件、南通百通受理40件、110平台转办22件、随手拍受理9件、微博受理12件。按不同类型分类如下:咨询类3561件、求助类852件、投诉类590件、举报类362件、建议类36件、其他类9件。
二、热点诉求
序号 |
热点诉求 |
诉求量(条) |
典型事例 |
1 |
疾病防控 |
1606 |
咨询南通地区的疫情防控的相关政策;咨询苏康码黄码如何转码;咨询从低风险回南通的管制政策; |
2 |
职工医疗保险 |
743 |
咨询事业单位员工如何进行医保报销;咨询无法使用电子医保卡的问题;咨询如何在医保新系统内进行参停保; |
3 |
无照经营游商 |
97 |
反映崇川区新桥新村18幢周围有流动摊贩占道经营;反映开发区竹行街道瑞兴路转弯向北到农贸市场的路上流动摊贩占道经营;反映崇川区虹桥菜市场南门有大量流动摊贩占道经营; |
三、典型案例
9月21日,服务对象来电,反映骏和棕榈湾东北门新疆尼亚烧烤(人民中路与胜利路交叉口往南),有很大的油烟味,严重扰民,要求部门处理。
市12345在线平台交办崇川区政府,部门答复:该店已更换了新的油烟净化设施,经向周边店家了解,自更换后未发现明显的油烟味。
9月26日,市12345在线平台据此回复,市民表示认可。
四、公众建议
1、建议在通州区骑岸镇平海公路与雁港路交叉路口处安装红绿灯或者竖立减速慢行交通指示牌。
2、建议加强开发区广州路与振兴东路交叉口早高峰时间的交通管理。
3、建议在崇川区观音山观东街(通甲路至八一路)安装路灯。
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