2018年9月3日工作报告

发布时间： 2018-09-03 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

8月31日至9月2日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求692件，向网络成员单位派发工单352件。其中：话务平台受理658件、微信平台受理17件、微博平台受理1件、省平台交办15件、公安平台转办1件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类188件、建议类19件、求助类124件、投诉类57件、举报类 292件、反馈类12件。

二、诉求热点（前三位）

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	房产交易问题	24	江湾国际开发商多收购房者10万元，称是为了躲避税款，要求部门查处。
2	小区停车	10	易家桥新村5装东南角公共车库电瓶车收费问题、山景水岸小区地面停车位出租问题、民安花苑停车收费问题、紫东南苑地下停车场收费问题等。
3	油烟污染	10	民心花园北门口新疆兄弟烤羊肉串店、中南世纪城26号楼楼下所有的饭店、大南新村25装楼下每天晚上有很多烧烤夜排档、学田南苑19幢楼下沙县小吃与兰州拉面等油烟污染问题。

三、优秀案例

炜赋花苑16幢中间单元北侧每到下午堆放九个垃圾桶，半夜环卫来清运，将垃圾倒在地上再清运，环境比较恶劣, 要求物业尽快将垃圾桶统一集中到别处再清运。

市12345在线平台交办开发管委会。开发管委会反馈：根据信访举报内容，社区与环卫处进行联系，建议环卫处工作人员在进行垃圾清运的过程中注意工作方法，尽量不要将垃圾散落到路面。同时与物业进行沟通，据物业反馈，垃圾桶的设置位置方便居民日常垃圾丢弃，且目前没有合适的地点进行垃圾桶的集中堆放清理。

四、疑难问题

服务对象老家住在南通市经济开发区南通农场九大队，村里道路还是泥路，每逢下雨泥泞不堪，坑坑洼洼，老人小孩容易摔跤，要求解决。

市12345在线平台交办开发区管委会、苏通科技产业园区。部门均表示不属于其区域管辖，应属于省农垦集团。目前提交省专席，省平台处理中。